Gift Card PlayStation inválido gerado pelo C6 Store e impossibilidade de atendimento humano no C6 Bank.
Não respondida
Fortaleza - CE
05/06/2026 às 21:17
ID: 250640369
Comprei um Gift Card da PlayStation no valor de R$ 60 pelo C6 Store dentro do aplicativo do banco. No entanto, o sistema do C6 Bank gerou um código inválido com erro de fábrica. O código fornecido contém a letra 'A' (3P4D-5BB6-**A5), mas os servidores da Sony/PlayStation bloqueiam por segurança e não aceitam essa letra em nenhum código da PSN, impedindo totalmente o resgate.
Tentei resolver o problema pelo chat do aplicativo do C6 Bank, mas o atendimento automático (robô) recusa a transferência para um atendente humano e fica apenas gerando números de protocolo repetidos em um looping sem fim. Como o produto veio com defeito e não pode ser utilizado, exijo o cancelamento dessa compra e o estorno imediato dos R$ 60 na minha conta corrente."