C6 Bank

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

14/06/2026 às 12:04

ID: 251340643

Prezados,

Estou enfrentando um problema ao tentar realizar o resgate parcial do meu investimento no produto **CDB C6 Pós-Fixado com Liquidez Diária**.

Ao solicitar o resgate pelo aplicativo, é exibida uma mensagem informando que o valor somente poderá ser resgatado no vencimento da aplicação, previsto para 2029. Essa informação não faz sentido, pois o próprio produto é divulgado como um CDB com **liquidez diária**, permitindo resgates em qualquer dia útil.

Um dos principais motivos que me levaram a investir nesse produto foi justamente a possibilidade de acessar os recursos quando necessário, já que ele compõe minha **reserva de emergência**. Portanto, impedir o resgate antes do vencimento contraria a característica fundamental anunciada para esse tipo de investimento.

Antes que me orientem a seguir o procedimento padrão pelo aplicativo, informo que já realizei todas as etapas corretamente e sei como efetuar um resgate. O problema não está no procedimento, mas sim na restrição indevida apresentada pelo sistema.

Solicito a correção urgente dessa falha e uma explicação formal sobre o ocorrido, bem como a liberação imediata do resgate do meu próprio dinheiro, conforme as condições divulgadas para o produto contratado.

Aguardo retorno o mais breve possível.

Atenciosamente,
*****

Dados para identificação da conta:

Banco: 336 Banco C6 S.A.
Agência: *****
Conta Corrente: *****

Solicito que a equipe verifique a ocorrência vinculada à conta acima e providencie uma solução o mais breve possível.