C6 Bank

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

06/10/2025 às 16:03

ID: 228649325

Venho, por meio desta, registrar uma reclamação formal contra o C6 Bank, referente à impossibilidade de parcelar o valor de quitação de uma dívida que o próprio banco me ofertou com desconto no aplicativo oficial.

No aplicativo do C6 Bank, consta uma oferta para quitação de débito no valor original de R$ 643.835,89, com 99% de desconto, permitindo a liquidação à vista por R$ 6.438,36 (seis mil, quatrocentos e trinta e oito reais e trinta e seis centavos).

Ocorre que já tentei diversas vezes entrar em contato com o banco, por todos os canais de atendimento possíveis (chat, aplicativo, telefone e e-mail), para tentar efetuar o pagamento desse valor de forma parcelada, sem juros, em até 24 parcelas mensais, a fim de encerrar definitivamente a dívida.

Contudo, o banco se recusa a aceitar o parcelamento desse mesmo valor, permitindo apenas o pagamento à vista, o que inviabiliza a quitação do débito, mesmo eu demonstrando total boa-fé e interesse em resolver a pendência de maneira responsável e acessível.

Dessa forma, solicito que o C6 Bank reveja essa política e autorize o parcelamento do valor de R$ 6.438,36, com as mesmas condições de desconto já ofertadas, em até 24 vezes mensais, sem juros, possibilitando assim a regularização da dívida e o encerramento da pendência.

Reforço que não busco isenção do débito, mas apenas condições viáveis de pagamento, considerando que o próprio banco já reconheceu, por meio do aplicativo, que o valor de R$ 6.438,36 é suficiente para quitação integral da dívida.

Aguardo retorno e uma solução amigável.