Impossibilidade de portabilidade de Stocks da Conta Global C6 Bank

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

23/07/2025 às 14:53

ID: 222354123

C6 bank não permite realizar a portabilidade de Stocks adquiridas via Conta Global, obrigando a venda dos ativos e conversão para real, em caso de solicitação de portabilidade para outra instituição financeira, uma vez que sua sede bancária está localizada nas Ilhas Cayman, diferente de todas as demais corretoras que possuem sede nos EUA.

Compartilhe

Resposta da empresa

31/07/2025 às 13:47

Olá, Eduardo,

Agradecemos seu contato sobre a solicitação de transferência de custódia dos investimentos da Global Invest para outra instituição.

Esclarecemos que, conforme previsto no contrato da Global Invest, os investimentos realizados por meio da nossa plataforma são estruturados por meio de um veículo internacional denominado C6 Fund Ltd., sediado nas Bahamas e supervisionado pela Securities Commission of The Bahamas.

Por esse motivo, conforme cláusula contratual aceita no momento da abertura da conta, não é possível realizar a portabilidade de ativos da Global Invest para outras instituições financeiras. O contrato dispõe:

“Nenhum produto adquirido pelo cliente através do Veículo poderá ter sua custódia transferida para outra instituição financeira, ou seja, a estrutura de investimento pelo Veículo inviabiliza a portabilidade de ativos para outras instituições.”

Você pode consultar o contrato completo no link abaixo:
https://*******

Dessa forma, em caso de encerramento da estrutura ou de decisão pela descontinuidade da conta, será necessário realizar a venda dos ativos e, conforme sua preferência:

- Converter os valores para reais (BRL) para posterior transferência à sua conta no Brasil, ou
- Transferir os recursos para sua C6 Conta Global em moeda estrangeira, para então realizar uma transferência internacional para a instituição desejada.

Passo a passo para transferência de valores:

- Acesse o aplicativo do C6 Bank.
- Na tela inicial, toque em “C6 Invest” (no canto inferior).
- Selecione “Global Invest”.
-Toque em “Câmbio” no canto superior da tela.
- Escolha o tipo de operação desejada:
a. Clique na bandeira em “Você envia da…” e selecione “Global Invest” ou “Conta Brasil”;
b. Depois, defina o destino da transferência.

- Insira o valor que deseja transferir.
- Toque em “Transferir” para concluir.

Dicas importantes:
Siga todas as etapas conforme descrito para garantir que a operação seja concluída com sucesso.
Certifique-se de que o aplicativo está atualizado. Caso enfrente dificuldades, recomendamos desinstalar e reinstalar o app.
Se você utiliza a funcionalidade “Local Seguro”, a operação só poderá ser realizada dentro da área previamente cadastrada.

Permanecemos à disposição para qualquer outro esclarecimento.


Atenciosamente,
Time C6 Bank

Consideração final do consumidor

31/07/2025 às 18:26

Empresa explicou o ocorrido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7