Investimento - Tesouro Direto Selic
Resolvido
Itaguaí - RJ
27/07/2024 às 07:41
ID: 193910655
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 25/07 fiz dois investimentos no tesouro selic, um no valor de R$******* e outro no valor de R$ *******, recebi o e-mail do tesouro dizendo que meus valores foram liquidados, mas simplesmente o dinheiro sumiu, não aparece no total bruto do título, e não aparece mais no acompanhamento, enviei e-mail para C6, estou tentando contato telefônico e não consigo falar, me mandam abrir protocolo pelo chat que não me da opções, quero entender o que aconteceu com meu dinheiro.
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Resposta da empresa
02/09/2024 às 15:14
Olá,Taynara!
Conforme o protocolo*******5,informamos que a sua posição estava atualizada no sistema.
Quando realiza aplicação no tesouro para refletir visualização em seu aplicação demora o prazo de 3 dias úteis.
Abraços,
Time C6 Bank.
Consideração final do consumidor
02/09/2024 às 15:19
Eu liguei para o banco e abri um protocolo para resolver o problema, que foi solucionado dentro de 7 dias, o dinheiro realmente tinha desaparecido além do prazo de 3 dias, porém foi solucionado após conversar com atendente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10