Isenção De Tarifa Mensal

Olá, Vinicius

Destacamos, desde o princípio, que o início da cobrança da tarifa de manutenção de contas de pagamento foi devidamente comunicado aos clientes com antecedência, e essa informação também foi divulgada em nossa tabela de tarifas para contas de pagamento, acessível em nosso site https://*******

Além disso, nas condições gerais de abertura de conta há previsão sobre a tarifação dos serviços:

Importante esclarecer que citada tarifa está prevista no contrato que disciplina o funcionamento da conta de pagamento e não há nas normas vigentes, em especial na Resolução CMN nº 3.*******/10, vedação para a cobrança em questão.  

Nesse contexto, considerando que a cobrança em questão: (a) está prevista no contrato que disciplina o funcionamento da conta de pagamento; (b) não infringe as normas vigentes, em especial a Resolução CMN nº 3.*******/10, pois não há vedação para a cobrança dessa tarifa e (c) foi devidamente comunicada aos clientes, verifica-se que não há irregularidades nos procedimentos adotados por esta instituição. 

Lembramos, por fim, que para obter a isenção da tarifa mensal de R$ 4,00 basta cumprir um dos seguintes requisitos mensalmente: 

- Compras no mês vigente a partir de R$ *******,00 na modalidade crédito ou débito;
- Manter contratado qualquer plano acelerador de pontos C6 Átomos (a partir de R$ 4,00);
- Manter contratado qualquer Seguro C6 Bank (a partir de R$ 4,00);
- Ter investimentos a partir de R$ 1.*******,00 (mês) no C6 Invest.
- Receber seu salário todo mês via portabilidade no C6 Bank.

Esclarecemos que a cobrança é retroativa, desta forma, o banco considera o mês anterior para apuração.

Informamos que para obter a isenção investindo mais de R$ 1.*******,00, precisa manter o valor investido no mês completo.
No caso em questão, identificamos que não manteve o valor investido no C6 no mês 01/*******, por esse motivo ocorreu a cobrança da tarifa.

Desta forma, não há valores a serem estornados.

Se você tiver alguma dúvida, é só chamar a gente por aqui, tudo bem?

Abraços,
Time C6 Bank

Olá, Vinicius

Esclarecemos que a cobrança é retroativa, desta forma, o banco considera o mês anterior para apuração.

A cobrança lançada em conta nos dias 14 e 21/02/*******, são correspondente a tarifa do mês 01/*******.

Em 01/******* o cliente não estava dentro dos critérios de isenção, por esse motivo no mês de fevereiro efetuamos o valor da tarifa.

Lembrando que, quando fomos efetuar o débito não tinha todo saldo em conta, ou seja, assim que foi disponibilizado o restante do valor concluímos o débito total de R$ 8,00.

Se você tiver alguma dúvida, é só chamar a gente por aqui, tudo bem?

Abraços,
Time C6 Bank