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Brasília - DF

22/08/2022 às 21:06

ID: 148942247

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Eu passei uma hora de raiva tentando pagar um pix, porque o leitor do aplicativo é bizarramente ridículo e inútil, os QR code geralmente são quadrados e a câmera aparece em forma de um retângulo com bordas curvas. Fica impossivel de ler um QR code, testei em outros aplicativos que aparece logicamente um quadrado na câmera, instantaneamente o aplicativo reconheceu o código. Além disso não adianta você copiar e colar o código do QR, quando você coloca no aplicativo ele não deixa você apertar para continuar, nem reconhece o código. Péssima experiência.

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Resposta da empresa

09/09/2022 às 10:37

Olá, Julio. Tudo bem?

Agradecemos a confiança do seu contato e esperamos que você esteja bem! Recebemos a sua manifestação e analisamos cuidadosamente todas as informações referentes a seu caso.

Entendemos a sua insatisfação quanto a isso e pedimos desculpas pelos transtornos. Visando o compromisso com a transparência das informações e satisfação com os nossos serviços, esclarecemos que nesse momento, infelizmente, não será possível atendermos a sua solicitação sobre realização de PIX pelo CR Code.

Nesse sentido, abrimos um chamado junto ao time de tecnologia, que está em atendimento. Assim que a questão for solucionada, você será posicionado. É importante destacar que não há qualquer bloqueio ou empecilho para utilização da Conta Corrente ou Cartão de Crédito através do aplicativo, que você tem realizado movimentações.

Entendemos o seu desconforto e lamentamos não conseguir atender à sua solicitação de forma imediata.

Diante do retorno, estamos encerrando o seu atendimento no Reclame Aqui.

Agradecemos a confiança em nos procurar. Permanecemos à disposição para os esclarecimentos que forem necessários, através dos nossos canais de atendimento: Central de relacionamento (9h às 20h - Segunda a sábado, exceto feriados): ******* ******* Capitais e regiões metropolitanas e ******* ******* ******* Demais localidades. Também por e-mail: ******* SAC (24h): ******* ******* ******* Ouvidoria (9h às 18h - Segunda a sexta, exceto feriados): ******* ******* *******.

Atenciosamente,
Time de Atendimento C6 Bank.