O que aconteceu
Realizei a abertura da conta no C6 Bank no começo desse ano, desde então comecei a concentrar todas as minhas compras no banco pra conseguir aumentar meu limite. Porém, desde o dia 19/10/26 meu cartão virtual tem sofrido uma tentativa de clonagem. Digo isso porque todo dia a noite ou de madrugada alguém tenta passar R$0,00 no cartão. A primeira vez, o erro foi o CVV incorreto. Cancelei o cartão virtual no mesmo minuto e já criei um novo. Por segurança deixei tanto o cartão físico quanto o virtual bloqueados até conseguir contato com alguém do banco. Tentei contato duas vezes nesse período pelo chatbot, mas é praticamene impossível ter atendimento com um humano. Hoje (23/10/26) já foram realizadas diversas tentativas de passar algum valor no crédito. Não entendo como um cartão que já foi criado bloqueado foi parar nas mãos de alguém. Enfim, já criei uns 3 cartões virtuais desde então e todos eles sempre bloqueados e pelo menos alguma vez por dia alguém tenta passar algo no crédito na minha conta. Não consigo contestar a compra, visto que o valor de R$0,00 não aparece em fatura. Não consigo atendimento pelo chat, visto que fico presa no robô em looping. A única solução que encontrei foi realizar o resgate de todo o meu dinheiro e cancelar a conta.