O que aconteceu
Fiz uma compra na loja da VIVO no dia 07/11/2026, no cartão de débito por aproximação, o sistema da loja caiu e foi feito o estorno, no Google pay na mesma hora mostrou compra estornada, no nosso estrato tem um crédito no valor da compra porém consta em análise. No dia 08/11/2026 entramos em contato com a central que nos informou que só cairia em dia útil, refizemos a compra e aguardamos chegar segunda feira para o dinheiro cair em conta novamente, no dia da compra tinha mais dois clientes que receberam o estorno na hora (Bradesco e Santander). Segunda feira e nada do dinheiro, ligamos novamente e disseram que precisavam de 7 a 17 dias corridos para liberar essa análise.
Hoje 11/11/2026 e ainda não tecemos o valor em conta, valor esse que é nosso, já foi estornado, e o C6 não liberou, ele simplesmente [Editado pelo Reclame Aqui] o dinheiro, pra sair da conta foi bem rápido a incompetência é quando devolvem. Estamos de mudança e contando com esse valor para o pagamento das nossas passagens.