Meu pagamento de empréstimo não aparece e não consigo falar com ninguém

Fis um pagamento do empréstimo com garantia o pagamento não aparece no sistema e agora quero falar com alguém para resolver o problema mas só consigo falar com ia ja mandei a foto do pagamento me descontaram a mensalidade sendo que a dívida já foi quitada quando me emprestaram o dinheiro me ligaram várias vezes agora que preciso de atendimento para resolver o meu problema nada como um banco não tem ninguém para atender os clientes isso e péssimo assim que quitar meu cartão vou cancelar a minha conta