Mudar de banco empréstimo

Olá Marcelo, tudo bem?

Recebemos sua manifestação sobre a solicitação de portabilidade para outra instituição financeira.

Para darmos continuidade à análise, realizamos tentativas de contato via WhatsApp, com o objetivo de obter informações adicionais necessárias para a tratativa. No entanto, não obtivemos retorno com as informações necessárias até o momento.

Sem essas informações complementares, ficamos impossibilitados de seguir com a análise da solicitação.

Por este motivo, estamos encerrando a reclamação por agora. Quando possível, pedimos que detalhe mais a solicitação via mensagem privada na plataforma Reclame Aqui ou pelo canal que já o contatamos.

Até mais,
Time C6 Bank.

Eu chamei eles com as informações necessárias para reabrir o caso

Olá, Marcelo!

Inicialmente agradecemos pela oportunidade em tratar sua demanda.

Conforme esclarecido, não recepcionamos nenhum pedido de portabilidade para esta operação.

Caso haja interesse em portar este contrato, solicitamos que entre em contato com o banco escolhido por você e realize o pedido.

Continuamos disponíveis para tirar todas as dúvidas adicionais que tiver em nossos canais:

Central de Relacionamento
Atendimento das 8h às 20h (segunda a sexta-feira)
e das 10h às 16h (sábados, exceto feriados)
📞 3003 6206 (Capitais e regiões metropolitanas)
📞 0800 770 6206 (Demais localidades)

SAC (24h)
📞 0800 770 6211

Ouvidoria
Atendimento das 9h às 18h (segunda a sexta-feira, exceto feriados)
📞 0800 660 6060

Atenciosamente,
Equipe C6 Consig

Tem sim como fazer isso porque um suporte de vcs entro em CTT como pra fazer

Olá, Marcelo!

Entendemos sua solicitação e reforçamos que a portabilidade do seu contrato é possível.

No entanto, esse processo deve ser iniciado diretamente pela instituição financeira para a qual você deseja transferir o contrato (como o Nubank, por exemplo). Ou seja, é necessário que você entre em contato com o banco de destino e solicite formalmente a portabilidade junto a eles.

Após a solicitação, a nova instituição será responsável por dar andamento ao processo junto ao C6 Bank.

Caso tenha qualquer dúvida adicional, permanecemos à disposição para auxiliá-lo em nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe C6 Consig