Não conseguimos usar a conta PJ em 2 dispositivos simultaneamente

Olá, Roberlei.

Tentamos falar com você por mensagem privada, e-mail e telefone em seu número de cadastro aqui no C6 Bank, pois precisamos de mais algumas informações, mas ainda não obtivemos seu retorno.

Para continuarmos com o seu atendimento e ajudá-lo, precisamos que nos envie as informações solicitadas. Você pode nos enviar as informações por mensagem privada ou por uma réplica nessa manifestação

Caso a nossa mensagem não esteja na caixa de entrada do e-mail, busque através da sua caixa de “SPAM” ou “Lixo eletrônico”. O assunto do e-mail estará como “C6 Bank via HugMe”. Se ainda assim você não encontrar nossa mensagem, sugerimos que confirme seu e-mail de cadastro aqui no Reclame Aqui, pois nossas mensagens são enviadas para ele.

Aguardamos seu retorno!

Até mais,
Time C6 Bank

Boa tarde

Eu tenho 2 contas com vocês habilitadas em meu celular, uma física e outra jurídica, eu preciso que a conta jurídica seja acessada de maneira independente pelo meu financeiro da empresa, ou seja, não depender de mim para poder fazer as transações. Meu financeiro esta fazendo transações pelo computador, só que na hora de finalizar precisa fazer a validação da transação pelo meu celular, e não é sempre que eu estou na empresa. Existe alguma forma de fazer essa separação e não depender de mim para fazer as transações?

Aguardo retorno

Olá, Roberlei. Boa tarde!

Entendemos seus apontamento. Conforme informamos, Esclarecemos que não é possível o acesso de dois celulares ao mesmo tempo, e orientamos que você faça a inclusão de usuário da gerente em sua conta para que ela possa ter o acesso também.

O Gestão de Acessos, é uma funcionalidade que permite que você tenha total controle sobre quem irá acessar a conta da sua empresa e que tipo de informação cada pessoa pode usar. O acesso é personalizado por usuário, com diferentes permissões de visualização e movimentação.  As solicitações de inclusão ou exclusão de usuários somente podem ser realizadas pelo usuário Master da conta PJ.

Peça para o Master da conta entre em contato, ou realize o procedimento pelo app, combinado? A inclusão de um usuário pode ser realizada no app, seguindo o passo a passo:
1. Na tela inicial do app, toque em Todos
2. Na categoria Produtos e Contas, selecione a opção “Múltiplos Acessos” 3. Toque em Adicionar Acesso, inclua o CPF do convidado e siga com as instruções. O convite será enviado no e-mail do usuário convidado e assim que confirmado já será possível acessar o app na conta da sua empresa.

Permanecemos à disposição para os esclarecimentos que forem necessários, através dos nossos canais de atendimento 24H por dia:
Chat: Acesse seu APP
Central de relacionamento: ******* ******* Capitais e regiões metropolitanas e ******* ******* ******* Demais localidades.
SAC: ******* ******* *******
Ouvidoria: (9h às 18h - Segunda a sexta, exceto feriados): ******* ******* *******.

Atenciosamente,
Time C6 Bank