Não consigo acessar minha conta C6 Bank e o SAC me ignora

Não consigo acessar minha conta C6 Bank. Esqueci minha senha e também não lembro os dados cadastrais antigos. O reconhecimento facial apresenta erro e não consigo validar minha identidade. Ao ligar para o SAC e digitar meu CPF, a ligação informa que ocorreu um problema e é encerrada. Testei com outro CPF e a ligação prosseguiu normalmente. Já tentei contato por e-mail, mas preciso de uma solução. Solicito atendimento humano, atualização do telefone e e-mail cadastrados e recuperação do acesso à minha conta.