Não consigo cadastrar contatos seguros

Question

Criei minha conta há dois dias. Inicialmente, tive uma boa experiência. Consegui cadastrar um contato seguro.

Na hora de cadastrar o segundo, deu erro: "Não foi possível (..). Tente novamente em instantes". Estou tentando novamente várias vezes há dois dias e não funciona.

O chat e o WhatsApp do C6 são robôs que só ficam repetindo textos prontos. Não entendem nem resolvem o problema. Também não redirecionam para uma pessoa atendente.

O atendimento por e-mail me encaminhou para o chat. O SAC por telefone pede para digitar a senha da conta. A ouvidoria também pede para digitar a senha da conta.

O próprio WhatsApp oficial da empresa disse: " Atenção: o C6 Bank não solicita via WhatsApp códigos de verificação do app, transferências, senhas ou instalação de apps de acesso remoto". Pedir senha por telefone é inseguro e desnecessário.

Quero apenas resolver o problema que está dando no app ao tentar cadastrar contatos seguros. Podem me ajudar?

Obrigado,
André

Accepted Answer

Olá, André. Tudo bem? Esperamos que sim.

Inicialmente entendemos sua insatisfação, sentimos muito por qualquer transtorno causado, não é essa a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes, mais detalhes sobre o caso foram passados através de mensagem privada.

Permanecemos à disposição para os esclarecimentos que forem necessários, através dos nossos canais de atendimento 24H por dia:
Chat: Acesse seu APP
Central de relacionamento: ******* ******* Capitais e regiões metropolitanas e ******* ******* ******* Demais localidades.
SAC: ******* ******* *******
Ouvidoria: (9h às 18h - Segunda a sexta, exceto feriados): ******* ******* *******.

Atenciosamente,
Time C6 Bank

Não consigo cadastrar contatos seguros

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor