Não consigo cancelar a minha conta.

Question

Fazem duas semana e meia que peço o cancelamento da minha conta, entro todo dia no aplicativo e solicito o cancelamento, porém o e-mail com o passo a passo nunca chega, já procurei no spam, na lixeira, em tudo e quando entro no chat pra pedir ajudo, só recebo respostas automática, não consigo falar com nenhum atendente e fico nessa ciclo, por que cancelar é sempre mais difícil? Não entendo essa demora toda pra mandar um e-mail.

Extremamente arrependido.

Accepted Answer

Formalização Reclame Aqui.
14/10/*******
11:46h

Olá, Bruno.

Inicialmente gostaríamos de agradecer você pelo contato.

Sabemos que temos muito a melhorar e essa postura nos faz trabalhar arduamente todos os dias para buscar o aprimoramento em nossos processos e produtos. Conforme sua ******* que sua conta foi encerrada no dia hoje 02/10/******* e estamos vindo para te dar mais essa garantia e confirmação. O acesso ao aplicativo permanece, por no máximo 30 dias, para consultas.

Pelo aplicativo C6Bank você poderá apenas consultar, pois as outras transações estarão indisponíveis. Depois de um tempo do encerramento, você deixará de acessar, ou seja, estará bloqueado, você pode excluir o aplicativo, se preferir, já que não terá mais utilidade ou esperar para fazê-lo quando for bloqueado. Infelizmente, não conseguimos bloquear o seu acesso, pontualmente, então será necessário aguardar a ação sistêmica.

Qualquer outra necessidade ou esclarecimento, fique à vontade para nos acionar em nossos canais de atendimento.

Central de relacionamento Atendimento 24h - Capitais e regiões metropolitanas: ******* ******* / Demais localidades: ******* ******* *******.

Também por e-mail: *******

SAC (24h): ******* ******* *******

Ouvidoria (9h às 18h - Segunda a sexta, exceto feriados): ******* ******* *******.

Abraço,

Ouvidoria C6Bank

Não consigo cancelar a minha conta.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor