O que aconteceu
Olá,
Estou com problemas em efetuar o cancelamento do seguro prestamista do meu empréstimo consignado trabalhador com a c6 bank.
Entrei em contato com a central pelo chat do app c6 bank e tive a resposta por e-mail de que não poderia cancelar o seguro. Hoje dia 11/11/2026, entrei em contato com a central c6 consigo e fui informado pelo setor de cobrança que meu seguro não poderia ser cancelado mais do contrato. Quando questionei a atendente sobre o uso do seguro durante alguns meses em que fiquei desempregado, ela me disse que para o seguro cobrir as parcelas, eu ***** titular do empréstimo deveria ter entrado em contato e feito a ativação do seguro.
Interessante que quando eu solicitei o empréstimo na hora eu optei por não solicitar o seguro prestamista, na mesma hora o sistema recusou a solicitação de empréstimo, Ou seja, eu só consegui fazer o empréstimo por que contratei um seguro sem precisar junto com o contrato se fazendo assim de "venda casada".
Gostaria de ressaltar também uma fala do contrato de empréstimo: "A contratação do seguro é opcional, sendo facultado ao segurado o
seu cancelamento a qualquer tempo, com devolução do prêmio pago referente ao período a decorrer, se houver."
Por fim quero entender melhor a situação sobre o cancelamento do seguro prestamista o qual não concordo em pagar, pois quando fiquei desempregado em momentos algum me foi dito que eu deveria ligar na central e informar qual era a minha condição financeira e ativar o seguro, quero o reembolso do dinheiro deste seguro o qual solicitei para que o dinheiro do empréstimo fosse liberado.
Atenciosamente
***** P. V. Cortes