Não consigo comprovantes de pagamentos

Olá, Noemi. Tudo bem?

Recebemos a sua manifestação sobre o extrato em PDF da sua conta corrente.

Fizemos o envio em seu e-mail de cadastro correspondente ao período de janeiro/23 a dezembro/24.

Conforme solicitado, enviamos no formato pdf. Para abrir o arquivo é necessário digitar a senha correspondente aos 4 últimos dígitos do seu cartão físico titular.

No C6 Bank, você pode acessar e exportar seu extrato direto pelo app ou via chat.

Para acessar e exportar direto pelo app você precisa:

1- Na página inicial, toque em “Ver Extrato”;

2- Toque em “Exportar extrato”;

3- Escolha o período desejado;

4- Toque em “Gerar extrato” e pronto!

Ele será enviado para o e-mail cadastrado.

Referente aos comprovantes de suas transações realizadas via PIX, todas as transações podem ser consultadas pelo aplicativo C6 Bank, basta seguir os passos do app:

Toque em ver extrato e serão exibidas as transações de TED, TEF, PIX ou Boleto pago > Ao clicar no clips será exibido o comprovante da transação.

Se você tiver alguma dúvida, é só chamar a gente por aqui, tudo bem?

Abraços,
Time C6 Bank

Boa tarde, a questão não é só o extrato que eu preciso p3dir quando necessário, mais sim os comprovantes que nem vcs conseguem. Como vcs procedem com isso?

Olá, Noemi.

Tentamos falar com você por mensagem privada, pois precisamos de mais algumas informações, mas ainda não obtivemos seu retorno.

Você pode enviá-las por mensagem privada ou por uma réplica nessa manifestação.

Nossa mensagem está disponível no site do Reclame Aqui, basta acessar o menu “Minhas reclamações”, clicar na manifestação aberta para o C6 Bank, localizar o item “Mensagem privada enviada pela empresa” e clicar em “Ver mensagem”.

Outra opção é consultar nossas mensagens diretamente no seu e-mail, elas também foram enviadas para lá. Caso nossa mensagem não esteja na sua caixa de entrada, busque em “SPAM” ou “Lixo eletrônico”. O assunto do e-mail é “C6 Bank via HugMe”.

Se ainda assim você não encontrar nossa mensagem, sugerimos que confirme seu e-mail de cadastro aqui no Reclame Aqui, pois nossas mensagens são enviadas para ele.

Aguardamos seu retorno, combinado?

Até mais,
Time C6 Bank