Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Guarulhos - SP

14/05/2024 às 16:04

ID: 188769573

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Depois de longos 2 anos tentando acessar minha conta, finalmente consigo, mas não consigo solicitar meu cartão, da erro na aba de cartões. O chat péssimo, preciso de ajuda.

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Resposta da empresa

16/05/2024 às 18:51

Olá, Samara Cristine

Foi enviado para você a oferta do cartão e você já pode solicitar seu cartão pelo app.

Acesse o app C6 Bank
(1) Toque na aba Cartões
(2) Selecione a opção Substituir Cartão
(3) Selecione o motivo da solicitação.
(4) Toque em Continuar
(5) Selecione Alterar
(6) Caso não queira personalizar toque em Não quero personalizar >
(7) Escolha a nova cor e/ou novo nome que gostaria que fosse impresso o cartão
(8) toque Continuar
(9) Verifique o endereço de entrega e, se necessário, atualize
*******oque em Continuar
*******scolha a forma de pagamento
*******oque em Pagar
*******lique em Confirmar para seguir para a confirmação do pagamento
*******aça a validação do Token
*******edido de emissão enviado.

Se você tiver alguma dúvida, é só chamar a gente por aqui, tudo bem? Abraços, Time C6 Bank

Réplica do consumidor

21/05/2024 às 13:56

Seria ótimo se funcionasse. E para piorar, agora não consigo mais acessar meu APP, aparece o erro de antes erro no servidor.

Réplica da empresa

28/05/2024 às 19:00

Olá, Samara

Para solicitar o seu cartão C6 e aproveitar todas as nossas vantagens, é só tocar na oferta de cartão na tela inicial do seu app e seguir as instruções!

Importante: não é possível solicitar pela área de cartões do app, pois você ainda não possui nenhum cartão cadastrado com a gente.

A oferta ainda esta disponível.

Se você tiver alguma dúvida, é só chamar a gente por aqui, tudo bem?

Abraços,
Time C6 Bank

Réplica do consumidor

18/10/2024 às 12:01

Até hoje nada de solução, não consigo acessar minha conta. É um total descaso com o cliente.

Consideração final do consumidor

25/10/2024 às 11:43

Péssimo, anos e ninguém resolve meu problema.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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