Não consigo solicitar meu cartão

Não resolvido
Guarulhos - SP
14/05/2024 às 16:04
ID: 188769573
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDepois de longos 2 anos tentando acessar minha conta, finalmente consigo, mas não consigo solicitar meu cartão, da erro na aba de cartões. O chat péssimo, preciso de ajuda.
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Resposta da empresa
16/05/2024 às 18:51
Olá, Samara Cristine
Foi enviado para você a oferta do cartão e você já pode solicitar seu cartão pelo app.
Acesse o app C6 Bank
(1) Toque na aba Cartões
(2) Selecione a opção Substituir Cartão
(3) Selecione o motivo da solicitação.
(4) Toque em Continuar
(5) Selecione Alterar
(6) Caso não queira personalizar toque em Não quero personalizar >
(7) Escolha a nova cor e/ou novo nome que gostaria que fosse impresso o cartão
(8) toque Continuar
(9) Verifique o endereço de entrega e, se necessário, atualize
*******oque em Continuar
*******scolha a forma de pagamento
*******oque em Pagar
*******lique em Confirmar para seguir para a confirmação do pagamento
*******aça a validação do Token
*******edido de emissão enviado.
Se você tiver alguma dúvida, é só chamar a gente por aqui, tudo bem? Abraços, Time C6 Bank
Réplica do consumidor
21/05/2024 às 13:56
Seria ótimo se funcionasse. E para piorar, agora não consigo mais acessar meu APP, aparece o erro de antes erro no servidor.
Réplica da empresa
28/05/2024 às 19:00
Olá, Samara
Para solicitar o seu cartão C6 e aproveitar todas as nossas vantagens, é só tocar na oferta de cartão na tela inicial do seu app e seguir as instruções!
Importante: não é possível solicitar pela área de cartões do app, pois você ainda não possui nenhum cartão cadastrado com a gente.
A oferta ainda esta disponível.
Se você tiver alguma dúvida, é só chamar a gente por aqui, tudo bem?
Abraços,
Time C6 Bank
Réplica do consumidor
18/10/2024 às 12:01
Até hoje nada de solução, não consigo acessar minha conta. É um total descaso com o cliente.
Consideração final do consumidor
25/10/2024 às 11:43
Péssimo, anos e ninguém resolve meu problema.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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