Não consigo um simples COMPROVANTE BANCÁRIO NO BANCO C6!!!!

Question

Faz duas semanas que estou tentando conseguir um simples COMPROVANTES DAS MINHAS INFORMAÇÕES BANCÁRIAS no Banco C6 e eles são incapazes de me enviar o documento. Parece até que estou pedindo algo impossível, mas não... é apenas um COMPROVANTE DE INFORMAÇÕES BANCÁRIAS.

Já liguei duas vezes na Central do Banco C6 e foi me dado, inicialmente dois dias úteis para o comprovante ser enviado no meu e-mail. Não recebi nada. Depois, foi me dada CINCO dias úteis e também não recebi absolutamente NADA.

Abri minha conta PJ no Banco C6 porque sempre ouvi falar muito bem do banco. Minha conta em PF é na Nubank, e a mesma solicitação na Nubank foi resolvida NA MESMA HORA PELO CHAT DO APLICATIVO. Já perdi a paciência pois estou perdendo dinheiro nesse meio tempo que vocês não conseguem me enviar o comprovante bancário. O atendimento ao cliente de vocês é horrível, e já estou arrependida de ter optado pelo C6. Caso eu não consiga resolver isso nos próximos dias, vou optar por CANCELAR MINHA CONTA e abrir outra na Nubank.

Minha conta é em PJ em nome de Skincare Com Plantas, CNPJ 40.*******.*******/*******42.

AINDA ESTOU ESPERANDO O COMPROVANTE E VOU LIGAR NOVAMENTE NA CENTRAL DE VOCÊS. Resolvam isso logo e melhorem o atendimento ao cliente.

Accepted Answer

Olá, Camila!

Agradecemos por ter nos procurado para auxílio nesta solicitação.
Sua manifestação foi registrada através do protocolo*******3.
Conforme conversamos hoje 05/07/******* , o extrato pode ser solicitado pelo App, pela área do Chat Bot.
Como a Sra. já conseguiu o extrato, caso necessite de outro seguir o processo.

1. Acesso o atendimento Chat no aplicativo
2. digita a intenção da solicitação, no caso Extrato
2.1 Este fluxo no momento é exclusivo para PF (Pessoa física) e neste momento o próprio BOT orienta o cliente caso ele queira ter acesso ao extrato de C6 Empresas (Pessoa jurídica)
3. Selecione o ano de referencia, sendo o ano atual ou anterior
4. Selecione o período de visualização, podendo ser de: 30, 90, ******* ou ******* dias
5. e após isso a solicitação do cliente será encaminhada para o time C6 Bank para envio em PDF do extrato ao e-mail cadastrado.

O envio é feito para o e-mail cadastrado em até 2 horas.
O e-mail deve estar correto;
Em caso de não recebimento verificar no lixo eletrônico

Reiteramos o nosso compromisso com a melhoria dos nossos processo e qualidade no atendimento.
Estamos à disposição caso você tenha qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Time C6 Bank.

Não consigo um simples COMPROVANTE BANCÁRIO NO BANCO C6!!!!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor