Não é possível gerar um novo cartão virtual
Respondida
Fortaleza - CE
10/08/2021 às 10:43
ID: 127889899
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGostaria de deletar meu cartão virtual atual e gerar um novo (por questões de segurança), porém essa funcionalidade não está disponível no aplicativo, diferentemente dos concorrentes. Tentei contato via chat e fui informado que para eu cancelar meu cartão virtual atual eu deveria cancelar meu cartão principal. Isso não faz o menor sentido...
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Resposta da empresa
19/08/2021 às 13:32
Olá Rodrigo!
Tudo bem?
Conforme conversamos hoje pelo telefone, esclarecemos o ocorrido e encaminhamos as orientações em seu e-mail de forma privada.
Continuamos à disposição caso você tenha qualquer dúvida e deixamos abaixo nossos contatos para que, sempre que precisar, você possa falar conosco:
Central de relacionamento: ******* ******* Capitais e regiões metropolitanas e ******* ******* ******* Demais localidades.
E-mail: *******
SAC (24h): ******* ******* *******
Atenciosamente;
Karem Prado
Time C6 Bank.