NAO FOI POSSIVEL CONCLUIR SUA SOLICITACAO. TENTE NOVAMENTE EM INSTANTES
Em réplica
Salvador - BA
22/03/2024 às 11:39
ID: 185182167
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNAO CONSIGO ACESSAR MINHA CONTA PELO MEU CELULAR
APRESENTA A MENSAGEM DE ERRO " NAO FOI POSSIVEL CONCLUIR SUA SOLICITACAO. TENTE NOVAMENTE EM INSTANTES" ELES JA MANDARAM FAZER VARIOS PROCEDIMENTO E NADA RESOLVE
ESTOU COM A FATURA DO CARTAO SEM PAGAR E SEM CONSEGUIR MOVIMENTAR MINHA CONTA
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Resposta da empresa
30/03/2024 às 11:42
Olá, Gisele.
Tudo bem? Esperamos que sim!
Realizei tentativa de contato em 30/03/******* às 11:30 com você , telefone de cadastro do C6 Bank, para informar que seu acesso no aplicativo está liberado.
Porém, a tentativa não foi bem-sucedida. Gostaria de informar que o reset no aplicativo já ocorreu você precisa autorizar o dispositivo.
Após autorização do dispositivo, clicar na opção Instalar ******* acessar o aplicativo . Em seguida, o aparelho estará apto para realizar transações.
O procedimento de acesso ao aplicativo tem que ser em local iluminado, sem outras pessoas ao fundo. Solicite que retire máscara, chapéu ou óculos, siga as instruções exibidas na tela para reproduzir os movimentos solicitados, mantenha uma expressão neutra e, IMPORTANTE: somente o dono da conta pode realizar esse processo.
Se você tiver alguma dúvida, é só chamar a gente por aqui, tudo bem?
Abraços,
Time C6 Bank
Réplica do consumidor
30/03/2024 às 11:52
continuo sem acesso a minha conta, quando coloco meu cpf diz : não foi possivel concluir e nem da a opcao de instalar token nem fazer selfie