Não recebo SMS com código de validação/verificação

Olá Solange!

Tentamos contato por meio do telefone cadastrado, porém, não obtivemos sucesso.
Realizamos um ajuste interno no aplicativo. Por gentileza, reinstale o app e tente novamente o cadastro da sua chave Pix.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida.
Time C6 Bank.

Vocês alegam que me ligaram, mas não recebi nenhuma ligação de vocês.
Fiz o que me pediram e não resolveu, continua o mesmo problema.

Olá, Solange!

Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos pelos transtornos enfrentados.

Realizamos uma análise técnica e identificamos que o envio do SMS de validação para cadastro da chave Pix ocorreu normalmente. Contudo, verificamos que o número informado (final *******) já está cadastrado como chave Pix em outra instituição financeira, o que impede a conclusão do registro no C6 Bank.

Para seguir com o cadastro da chave no C6, será necessário realizar a portabilidade da chave Pix diretamente pelo nosso aplicativo. Basta acessar a área de Pix > Minhas chaves > Selecionar “Cadastrar chave” > Escolher o número desejado e seguir com o processo de portabilidade. Nesses casos, é necessário dar o aceite no outro banco que tem a ******* para prosseguirmos com sua solicitação aqui.

Caso tenha alguma dúvida adicional permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Time C6 Bank

Não, o número não está cadastrado como chave Pix em outro local, eu já havia verificado isso e não está.
E os SMS's com o código até hoje não chegaram, vocês falam que foram enviados normalmente, mas não foram.
E eu estou aqui esperando uma solução até hoje.

Olá, Solange!

Em análise, verificamos que a última tentativa realizada por você foi em 28/05/******* onde os códigos foram enviados com sucesso para o número 11 963xxxx180. Reforçamos que não identificamos instabilidades que impedisse você a cadastrar a chave PIX. Vimos que SMS e notificações por e-mail estão sendo enviados normalmente.

Caso as mensagens não estejam chegando para você, orientamos que contate a sua operadora para esclarecimentos adicionais.

Até mais,
Time C6 Bank

A última tentativa não foi nessa data.

Eu estou tentando há semanas, inclusive essa semana tentei e todas as vezes que vocês pediram, eu tentei. Então, essas tentativas não estão sendo registradas.

Vocês não estão fazendo nenhum esforço pra resolver o problema, estou dizendo que não estou recebendo o código e realmente não estou recebendo. Tentativas já fiz várias, todas recentes.

Mas parece que vocês não acreditam nisso. Eu vou fechar minha conta nesse banco, pra mim já deu.

Vim buscar uma solução e estou tentando só mais problemas e estresse, e ainda dá pra perceber que não acreditam em mim, sendo que estou dizendo a verdade.

A real é que vocês NÃO QUEREM SOLUCIONAR.