Não tem como excluir a conta do aplicativo

Olá Filipe, boa noite!

Recebemos a sua manifestação, registrada no protocolo: **********, e analisamos as informações referentes a seu caso.

Esclarecemos que a sua conta, foi encerrada no dia **/09/*******, conforme seu pedido.

Mesmo com a conta cancelada, você pode acessar o aplicativo C6 Bank em modo consulta, tudo bem? Isso permite você visualizar extratos, faturas, informe de rendimentos e entrar em contato com o nosso atendimento por meio do chat.

Pedimos a gentileza de que, caso não queira ter acesso a essas informações, faça a exclusão do aplicativo de seu aparelho e, num futuro, caso precise realizar alguma consulta, é só baixá-lo novamente em sua loja de aplicativos.

Referente a solicitação de exclusão das suas informações cadastrais do nosso banco de dados, informamos que conforme circular do Banco Central (BCB 3.*******, art. 67, III), o prazo mínimo para o armazenamento dos registros de todas as suas operações e informações bancárias é de 10 anos, a partir do primeiro dia do ano seguinte ao cadastro, por esse motivo não realizaremos a exclusão dos seus dados nesse momento.

Caso tenha algum ponto de dúvida, é só chamar a gente por aqui ou entrar em contato no SAC ligando para ******* ******* *******.

Atenciosamente,
Time C6 Bank

excluam o acesso ao aplicativo
não tem porque manter o acesso se não irei mais utilizar, mesmo que seja pra consulta.

Olá, Filipe.

Entendemos seus apontamentos. No entanto, conforme mencionado anteriormente, de acordo com a Circular IBCB 3.*******, art. 67, III, é estabelecido o prazo mínimo legal para a manutenção de registros de todas as operações realizadas, bem como produtos e serviços que foram contratados. Esses registros incluem saques, depósitos, aportes, pagamentos, recebimentos e transferências de recursos em nossas bases de dados, pelo período de 10 anos. Esse prazo é contado a partir do primeiro dia do ano subsequente à realização da contratação. Sendo assim, não é possível a exclusão das informações.

Ressaltamos que estamos em conformidade com os padrões estabelecidos pelo Banco Central.

Em caso de qualquer dúvida adicional, permanecemos à disposição para esclarecimentos. Estamos aqui para ajudar!

Atenciosamente,
Time C6 Bank!