Notificação para cessação de envios automáticos e excessivos de mensagens via aplicativo C6 Bank

Olá,

Entendemos o incômodo causado pelas ligações e respeitamos seu pedido para não receber novos contatos.
Acabamos de solicitar o bloqueio de ligações para os telefones mencionados por você na reclamação e também o seu telefone de cadastro na plataforma. Possuímos um prazo de execução de até 2 dias úteis.

Caso, ainda assim, ocorra alguma nova tentativa de ligação, pedimos que nos informe o número que realizou o contato e empresa parceira se possível para que possamos verificar imediatamente.

Nosso objetivo é preservar seu sossego e garantir que não haja novas importunações.

Atenciosamente,
Time C6 Bank

POR FAVOR, LEIA COM ATENÇÃO !!!! QUE LIGAÇÃO ??? ONDE TU VIU ISSO ?

Olá, Rodrigo! Sinto muito pela resposta anterior dada a você. Sou o Caio, do time de atendimento C6 Bank e estou tratando pessoalmente o sua solicitação. Lamento que as notificações estejam atrapalhando sua rotina. Para que isso se encerre, siga este passo a passo: As notificações devem ser habilitadas ou desabilitadas através do App, no seguinte passo a passo: 1. Toque no ícone de notificações no canto superior direito; 2. Na aba C6 Inbox, toque no ícone de "Engrenagem". É possível habilitar ou desabilitar notificações de produtos específicos. Transacionais - Serão notificações relacionadas as compras no cartão, Pix e Giftcards. Não é possível habilitar e desabilitar notificações transacionais. Produtos - Notificações sobre lançamentos, C6 Store, Átomos, C6 Pay, Seguros entre outros produtos comercializados. Outros - Teremos as notificações Pesquisa (pesquisa de satisfação) e avisos (horário de funcionamento em feriados, mudanças em datas de pagamentos e mais). Eu vou ate aguardar até que você consiga realizar a ação, combinado? Te aguardo e desejo um excelente dia. Atenciosamente, Caio | Time de atendimento C6 Bank

O PROBLEMA AINDA CONTINUA ! O PROBLEMA AINDA CONTINUA ! O PROBLEMA AINDA CONTINUA ! O PROBLEMA AINDA CONTINUA ! O PROBLEMA AINDA CONTINUA ! O PROBLEMA AINDA CONTINUA ! O PROBLEMA AINDA CONTINUA ! O PROBLEMA AINDA CONTINUA ! O PROBLEMA AINDA CONTINUA ! O PROBLEMA AINDA CONTINUA ! O PROBLEMA AINDA CONTINUA ! O PROBLEMA AINDA CONTINUA ! O PROBLEMA AINDA CONTINUA ! O PROBLEMA AINDA CONTINUA ! O PROBLEMA AINDA CONTINUA ! O PROBLEMA AINDA CONTINUA ! O PROBLEMA AINDA CONTINUA ! O PROBLEMA AINDA CONTINUA ! O PROBLEMA AINDA CONTINUA ! O PROBLEMA AINDA CONTINUA !

Olá, Rodrigo. Boa tarde.

Compreendemos sua insatisfação e lamentamos o desconforto causado pelas comunicações recebidas.

Sua manifestação foi analisada com atenção, e queremos esclarecer alguns pontos importantes.

As notificações exibidas no aplicativo do C6 Bank estão relacionadas ao uso da conta, com o objetivo de informar sobre funcionalidades, produtos e avisos relevantes. Ressaltamos que não se trata de mensagens enviadas de forma individualizada ou com intuito de importunação, mas sim de comunicações automáticas previstas para contas em funcionamento.
Ainda assim, respeitamos totalmente sua preferência em reduzir ou deixar de receber esse tipo de comunicação.
Caso queira, é possível ajustar as configurações de notificações diretamente no aplicativo, permitindo maior controle sobre os avisos exibidos:

Acesse o app C6 Bank e toque no ícone de pessoa (Perfil) no canto superior direito;
Entre em Configurações;
Selecione “Configurar notificações”.

Nessa área, você pode gerenciar:

Produtos: comunicações sobre lançamentos, ofertas e serviços;
Outros: pesquisas de satisfação e avisos gerais.

⚠️ Informamos que notificações transacionais (como alertas de Pix, compras no cartão ou movimentações da conta) não podem ser desativadas, pois são enviadas por motivos de segurança enquanto a conta permanecer aberta.
Caso encontre qualquer dificuldade para realizar o ajuste ou prefira suporte direto, estamos à disposição para ajudar.
Em caso de dúvidas, fale com a gente pelo chat do aplicativo ou pela nossa Central de Relacionamento 24h:

3003 6116 (capitais e regiões metropolitanas)
0800 660 6116 (demais localidades)

Se você já nos acionou por outros canais e ainda não teve sua solicitação atendida da forma esperada, nossa Ouvidoria está disponível pelo telefone 0800 660 6060, de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Seguimos à disposição para apoiar você no que for necessário 🖤💛

Até mais,

Time C6 Bank

Continua o problema

O problema continua

Ola Rodrigo,

Entendemos o seu ponto e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Realizamos contato com você via WhatsApp, onde prestamos os devidos esclarecimentos sobre a sua manifestação.
Sobre as notificações, informamos que aquelas recebidas e visualizadas na Central de Notificações podem ser desativadas diretamente no aplicativo, deixando de ser enviadas após essa configuração.
No entanto, os avisos exibidos em formato de pop-up ao acessar o app fazem parte da plataforma e, atualmente, não podem ser desativados individualmente.
De toda forma, registramos a sua manifestação como sugestão de melhoria, pois valorizamos o seu feedback e buscamos constantemente aprimorar a experiência dos nossos clientes.

Permanecemos à disposição,

Time C6 Bank!