Os 4 últimos dígitos do cartão não abre o extrato PDF

Question

Preciso mandar um extrato da conta da minha filha na C6yellow para a minha advogada dar entrada no pedido de execução da pensão alimentícia. O extrato que recebi por email não aceita os 4 ultimo dígitos do cartão como a senha e não abre o arquivo.
Tentei resolver pelo numero **************, porém para continuar o atendimento com uma pessoa real, eles mandam uma senha por mensagem para o celular. Mas o meu celular cadastrado está cancelado, sendo assim não recebo a senha. Troquei o numero cadastrado no aplicativo do c6bank e continuei sem receber a senha por mensagem.
Necessito resolver isso o mais rápido possível.
Obrigada!

Accepted Answer

Olá, Cristiane

Nosso retorno é referente a sua manifestação registrada no Reclame Aqui.

Enviamos para o seu e-mail de cadastro o extrato solicitado da sua tutorada desde a abertura da conta.

Esclarecemos que a partir de 10/10/24, a senha para abrir o arquivo em PDF do Extrato da Conta Corrente recebido por e-mail, será composta pelos 6 primeiros dígitos do CPF (para pessoa física) ou 6 primeiros dígitos do CNPJ (para pessoa jurídica). Veja mais detalhes no chatter.

Agradecemos o contato e nos colocamos à disposição em nossos canais oficiais.

Abraços,
Time C6 Bank

Os 4 últimos dígitos do cartão não abre o extrato PDF

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor