Parceria TIM
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
27/08/2020 às 23:59
ID: 111082171
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá,
Tenho uma denúncia a fazer.
O banco c6 bank, banco digital, divulgou uma propaganda com a cantora Isa, falando que clientes TIM, teriam direito a um bonus de 4 gigas de internet ao criarem a conta no banco.
Criei a conta e não ganhei os bônus.
Isso foi negado pela operadora e o banco nada fez.
Não acredito que as regras tenham sido claras e explícitas na divulgação da mídia, por meio de TV.
Consegue me ajudar em algo em relação a isso?
Tentei contato via chat para solucionar o problema, tanto na operadora, quanto no banco e ninguém resolveu.
Obrigado,
Yuri
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Resposta da empresa
01/09/2020 às 14:16
Olá, Yuri,
Inicialmente gostaríamos de agradecer você pelo contato.
Entramos em contato com você, mas não obtivemos êxito.
Em resposta a sua manifestação, esclarecemos que, o objetivo da parceria com a TIM é trazer serviços diferenciados para clientes TIM e C6 Bank, com benefícios exclusivos advindo desta promoção incluindo todos os planos TIM Pré-Pago, TIM Beta e para os planos TIM Controle.
Segue abaixo as diretrizes correspondentes a cada plano.
TIM Pré-Pago - Clientes de qualquer oferta TIM Pré e com conta C6 Bank, que realizarem recarga de no mínimo R$15,00 pelo app do banco, ganharão bônus de 3 GB válido por 7 dias, concedido no prazo de até 24 horas após a recarga.
TIM Beta - Clientes de qualquer oferta TIM beta com conta C6 Bank, que realizarem recarga de no mínimo R$60,00 pelo app do banco, ganharão bônus de 4 GB válido por 30 dias, concedido no prazo de até 24 horas após a recarga.
TIM Controle - Clientes TIM Controle que abrir uma conta C6 Bank, ganharão bônus de 4 GB por 2 meses + bônus de 4 GB toda vez que pagar a fatura do seu TIM pelo app do C6.
Caso o bônus não tenha sido realizado conforme as diretrizes acima, deve entrar em contato com a operadora Tim e solicitar a verificação.
Ressaltamos que as diretrizes da promoção consta especificadas no termo de contratação e em nosso site https://*******
Agradecemos seu contato e continuamos à disposição para dúvidas,
Deixamos abaixo nossos contatos para que, sempre que precisar, você possa falar conosco.
Central de relacionamento (9h às 20h- Segunda a sexta, exceto feriados): ******* ******* Capitais e regiões metropolitanas e ******* ******* ******* Demais localidades. Também por e-mail: ******* SAC (24h): ******* ******* ******* Ouvidoria (9h às 18h - Segunda a sexta, exceto feriados): ******* ******* ******* ou *******.
Abraços,
Time C6 Bank
Consideração final do consumidor
01/09/2020 às 17:30
Nao foi claro na propaganda
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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