C6 Bank

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São Paulo - SP

30/07/2024 às 22:00

ID: 194166635

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 05/04/******* as 18:24h realizei a compra de uma passagem com destino
Saída Goiânia para São Paulo no dia 15/08
Retorno São Paulo para Goiânia no dia 18/08

Dados da compra (em anexo na reclamação)
*******
Código do *******

Porem a passagem não consta no site da operadora do Voo (Gol), segundo a operadora Gol existe o pedido de reserva porem esta aguardando ser confirmado o passageiro no caso eu autorizar o novo horário do voo que foi alterado.
Porem só consigo fazer isso por meio de agencia intermediadora que fez a venda da passagem (no caso a C6 Bank).

Para tentar resolver esse problema entrei em contato no dia 13/06 (conforme e-mail que tenho anexado), ai no dia 18/06 tive a resposta de umas das reclamações que fiz referente a outro problema e sobre esse caso não tive nenhum posicionamento (segue em anexo a resposta que tive sobre o outro caso que também foi solicitada uma resposta no dia 13/06).


Como já se fazem MUITOS DIAS e ate o momento nada de resposta hoje resolvi entrar novamente em contato com a C6 e continuo sem resposta (protocolos aberto na data de hoje de números*******1 e*******1 em ambos os casos as atendentes me pediram 7 dias uteis obs já se passaram quase 40 dias corridos e nada

Entrei também em contato com a operadora GOL
12035678 as 19:18h - 30/07
Foi onde tive a informação que a reserva esta feita porem aguardando autorização para que seja feito a alteração e aceite do novo horário pela agencia que fez a emissão da passagem.

Preciso que a C6 confirme o meu horário de voo para que eu tenha a segurança de poder chegar no dia da viagem e possa embarcar sem problemas para o casamento que tenho.

Isso o quanto antes, porque dependendo como for preciso providenciar outra passagem ou tentar arrumar uma forma de me deslocar de Goiânia ate a cidade de São Paulo, onde no dia 15/08 eu tenho que pegar uma carona para ir ate a cidade de Ilha Bela as 9h.


Abaixo vou colocar todos os anexos e fico no aguardo de uma resposta urgente.

obs. entrando pelo site da gol na parte de consultar passagem não consta minha reserva e nenhuma informação aparece, quando eu entro no site da gol com meu login e senha aparece a passagem e os dados do voo porem consta 2 mensagens acima das informações do voo (imagem em anexo)
1 Sua reserva foi emitida por uma agência de viagens.
Por isso, aqui você poderá contratar e gerenciar serviços auxiliares para seu voo, como assento e bagagem, fazer o check-in ou antecipar o seuvoo.
Caso você deseje alterar, reacomodar ou cancelar sua reserva, entre em contato com a agência emissora."
2 "Verifique se as informações inseridas estão corretas ou se a sua compra foi reprovada. Você pode adicionar uma nova forma de pagamento a qualquer momento. Caso tenha optado pelo pagamento via Lotérica ou Transferência bancária, certifique-se de que o pagamento foi efetuado.


Fico no aguardo com urgencia