Pix automático não autorizado para COMUTO SERVICO DE TECNOLOGIA LTDA
Em réplica
Campos dos Goytacazes - RJ
21/01/2026 às 00:14
ID: 238319769
O banco C6 fez um Pix automático da minha conta para um tal de COMUTO SERVICO DE TECNOLOGIA LTDA, sem minha autorização! Aliás nem reconhece essa empresa. Não tenho nenhum débito automático via Pix cadastrado! Quero saber como fizeram isso ! Quem autorizou ?! Vcs não tem autorização pra mexer na conta do cliente!
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 11:43
Olá Tiago, tudo bem?
Recebemos sua manifestação referente o PIX automático de sua conta. Informamos que o Pix Automático é uma forma prática de pagamento recorrente que permite autorizar débitos diretamente da sua conta para compromissos frequentes, como mensalidades, assinaturas ou contas de consumo.
No seu caso, identificamos que o cadastro do Pix Automático com o recebedor "COMUTO SERVICOS DE TECNOLOGIA LTDA." foi realizado via aplicativo no dia 21/01/2026.
O cadastro desse serviço só pode ser realizado pelo app, mediante sua autorização e senha.
Informamos também que o Pix Automático já está cancelado em nosso sistema.
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda, estamos à disposição para atendê-lo pelo chat do aplicativo.
Obrigado por confiar no C6 Bank.
Até breve,
Time C6 Bank
Réplica do consumidor
28/01/2026 às 03:16
Aonde eu autorizei esse cadastro ? Quem autorizou? Preciso de algum documento digital, assinatura digital...seja lá o que for... Vcs só alegam que eu autorizei, sendo que não autorizei nada de Pix automático.
Réplica da empresa
28/01/2026 às 12:27
Olá Tiago, tudo bem?
Ressaltamos que operações transacionais em sua conta são apenas concretizadas após a senha transacional ser informada no próprio aplicativo.
O cadastro de PIX automatico foi realizado e concretizado após senha transacional ser informada no aplicativo. Informamos que o cadastro já está cancelado e não haverão novos débitos.
Até mais,
Time C6 Bank.
Réplica do consumidor
28/01/2026 às 13:26
Eu não autorizei nada por senha. Quero o ressarcimento do valor que não foi autorizado.