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Pelotas - RS

08/05/2025 às 08:53

ID: 216551087

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eu uso frequentemente a plataforma Recarga pay para utilizar a função de Pix com crédito. Porém, o C6 bank me bloqueou de fazer isso, fazendo com que impacte negativamente com as minhas contas e pagamentos.

Gostaria que fosse liberado novamente de usar essa função de Pix com crédito com o Recarga pay, já que o próprio c6 bank não me disponibiliza de fazer isso no próprio app deles.

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Resposta da empresa

26/05/2025 às 16:12

Olá Matheus.

Recebemos sua mensagem sobre o bloqueio do uso da função Pix com cartão de crédito.

Informamos que algumas transações possuem risco e podem não ser autorizadas pelo banco. Por questões de segurança, a função crédito do seu cartão foi suspensa para análise das transações, mas já foi liberada após o período necessário para essa verificação.

Seu cartão já está desbloqueado, e você pode continuar usando normalmente em outros estabelecimentos.

Lembre-se de verificar se há limite disponível para compras no crédito ou saldo em conta para compras no débito. ******* que o cartão adicional só pode ser utilizado na modalidade crédito. Você pode validar o status e senha dos seus cartões diretamente na aba “cartões” do seu aplicativo.

Esperamos ter esclarecido sua dúvida e permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.

Abraços,
Time C6 Bank