PONTOS ÁTOMOS NÃO COMPUTADOS

Question

Tenho um cartão de crédito C6 carbon desde agosto do ano passado. Pago todas as minhas faturas em dia e até hoje não tive meus pontos Átomos computados. Entrei em contato com a central de atendimento pelo telefone 30036116 em Janeiro deste ano (Caso:*******2) e a atendente informou que também não conseguia visualizar os pontos no extrato. Informou que a situação seria averiguarada e eu receberia o retorno pelo e-mail. Para minha surpresa, o e-mail de retorno foi informando que não identificaram nenhuma irregularidade, no entanto eu sigo sem movimentação de pontos Átomos mesmo depois de 5 faturas pagas. Respondi o e-mail  no dia 16/01/24 com prints de tela evidenciando minha reclamação e pedindo para revisarem  a situação e até agora sigo sem retorno.  Acho a central de atendimento péssima, você fica horas para achar uma opção que lhe leve para falar com um especialista humano e quando acha dizem que não está disponível. Tenta o contato pelo e-mail e não respondem. Extremamente decepcionada.

Accepted Answer

Olá Mônica bom dia, tudo bem? Esperamos que esteja bem!

Nosso retorno é sobre os seus pontos Átomos.

Conforme informamos por mensagem privada em 02/02/*******, esclarecemos que acionamos o time técnico e sua pontuação será corrigida até o dia 09/02/*******.

Pedimos que aguarde o prazo informado e acompanhe em seu App.

Se ainda tiver dúvidas é só chamar a gente por aqui, combinado?

Até mais,

Time C6 Bank.

PONTOS ÁTOMOS NÃO COMPUTADOS

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor