Pontos Azul expirados sem aviso prévio após campanha Black Friday C6 Carbon
Respondida
Campinas - SP
07/06/2026 às 18:01
ID: 250732401
Participei de uma campanha de black friday de troca de pontos do meu cartão c6 carbon black no ano passado e transferi meus pontos com bônus para a azul linhas aéreas. Na campanha, não ficou claro que os pontos expirariam, já que os pontos do programa tudo azul possuem um longo período de validade. Qual foi a minha surpresa ao constatar que perdi uma quantidade relevante de pontos sem aviso prévio. Gostaria, por gentileza, de que isso fosse esclarecido e se possível, ter meus pontos de volta - para que sejam usados logo. Obrigada!
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 11:44
Olá Mariana, estamos dedicados a resolver sua questão da melhor forma possível.
Recebemos a sua mensagem sobre o problema de transferência de pontos Átomos registrada no protocolo *****.
Identificamos que a transferência abaixo foi concluído com sucesso
2025-11-19 Transferência para TudoAzul -24900 pontos.
Ao realizar uma transferência de pontos de sua conta átomos para um parceiro de sistema de pontos/milhas/recompensas , a quantidade de pontuação selecionada no momento da jornada no app seguirá transferida em sua totalidade.
É necessário conferir o mínimo de pontos no momento da troca de pontos no app, e os pontos serão creditados no parceiro em até 5 dias úteis.
Abaixo segue Parceiros credenciados e mínimo de pontos para transferência.;
Tudo Azul 100 Pontos
LatamPass 100 Pontos
Smiles 1.000 Pontos
TAP 50.000 Pontos
Livelo 1.000 Pontos
Decolar 1.000 Pontos
Dotz 100 Pontos
A bonificação extra no entanto e a validade de pontos após transferido para o parceiro, é de total administração do parceiro neste caso Azul, visto que é creditada diretamente pelo mesmo.
Para saber a respeito da quantidade de pontos/milhas de bonificação promocional e validade, orientamos que consulte diretamente o parceiro de seu interesse.
Importante: Os pontos átomos dentro do App da C6 não tem vencimento, após transferido segue a regra do parceiro.
Nosso objetivo é sempre proporcionar o melhor atendimento possível, permanecemos à disposição.
Atte,
Time C6.