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Respondida
Canoas - RS
08/07/2023 às 03:28
ID: 167828719
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi feito um cadastro com um telefone errado, já denunciei , liguei várias vezes para a central de atendimento para mudar e simplesmente não alteram esse telefone!
Não consigo abrir o aplicativo pois pede a confirmação de código em um número de celular que já informei mil vezes não ser meu!
Confirmei todos os dados possíveis na central e não alteram de jeito nenhum!
Como acessar um banco digital que não quer ser acessado? Não tenho conta só quero acessar meu financiamento de carro.
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Resposta da empresa
15/07/2023 às 08:13
Olá Cristiane .
Tudo bem? Esperamos que sim.
Inicialmente entendemos a sua insatisfação quanto a isso e pedimos desculpas. Sentimos muito por qualquer transtorno causado, não é essa a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes, mais detalhes sobre o caso foram passados através da mensagem privada.
Permanecemos à disposição para os esclarecimentos que forem necessários, através dos nossos canais de atendimento 24H por dia.
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