Possível bug no app: chamado encerrado com diagnóstico incorreto pelo suporte
Não respondida
São Luís - MA
08/07/2026 às 21:43
ID: 253456147
Entrei em contato com o suporte para relatar um possível bug no aplicativo do C6 Bank após a atualização do meu dispositivo para o Android 16. Expliquei que, frequentemente, na primeira abertura do app, aparece a tela "Abrir conta / Já tenho conta" e, ao fechar o aplicativo e abri-lo novamente, ele entra normalmente em "Acessar conta". Enviei prints e informei que também possuo um vídeo mostrando o comportamento. Porém, o protocolo foi encerrado como se o problema fosse uma "dificuldade na validação de segurança do aparelho", o que não corresponde ao que relatei. Meu aparelho já está validado e esse nunca foi o problema. Fiquei com a impressão de que meu relato não foi analisado corretamente nem encaminhado para a equipe técnica. Gostaria que o caso fosse reavaliado e encaminhado ao setor responsável pela análise de bugs do aplicativo.