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São Paulo - SP

25/03/2024 às 15:33

ID: 185366575

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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MESMO APOS FAZER ACORDA E QUITACAO DE DIVIDA, AINDA CONSTA NO REGISTRATO REGISTROS DE HISTORICOS DE PREJUIZO, AO ENTRAR EM CONTATO COM O SAC O MESMO DISSE QUE NAO DA PARA SER REMOVIDO OS REGISTROS, O QUE IMPLICA A MIM QUE JA PAGUEI A DIVIDA A NAO CONSEGUIR CREDITO COM OUTRAS INSTITUICOES, SEM FALAR QUE NAO ME INFORMARAM NUMERO DE ******* ME ENVIARAM EMAIL PARA AVALIAÇAO

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Resposta da empresa

04/04/2024 às 14:22

Olá, Iago.

Recebemos sua mensagem sobre negativação junto ao C6 Bank.

Gostaríamos de esclarecer que as instituições financeiras, incluindo o C6 Bank, são obrigadas a enviar informações ao SCR (Sistema de Informações de Crédito) mensalmente, sempre que os saldos contábeis de seus clientes atingirem o valor igual ou superior a R$ *******,00. Essas informações abrangem uma ampla gama de transações, desde compras parceladas até perdas financeiras, garantindo uma visão completa e precisa da situação financeira dos clientes.

Esta prática é regulamentada pelo Banco Central do Brasil e tem como objetivo fornecer uma base de dados confiável para subsidiar a análise de crédito e a gestão de riscos por parte das instituições financeiras. Nele há tanto informações positivas quanto negativas, que podem comprovar a capacidade de pagamento e pontualidade, além de apontar quando existe inconsistência nos pagamentos.

É essencial compreender que o SCR não é um registro de dívidas, mas sim um conjunto de informações contábeis que refletem a situação financeira do cliente em relação ao C6 Bank. Essas informações são atualizadas no último dia de cada mês e, de acordo com as regras do Banco Central, pelos próximos 5 anos não haverá alteração nas informações dos meses em que constava o prejuízo na anotação de SCR, uma vez que naquele período as dívidas estavam vencidas ou em prejuízo.

Você pode checar essa informação no link da FAQ do Bacen: https://*******

Os dados do SCR já estão atualizados desde o mês de quitação.

É fundamental ressaltar que os relatórios do SCR não têm um caráter restritivo. Conforme destacado pelo Banco Central, o SCR apresenta tanto informações sobre dívidas a vencer (sem atraso) quanto sobre dívidas vencidas (com atraso).

É importante ressaltar que, mesmo que uma pessoa física ou jurídica esteja registrada no SCR, isso não a impede de contrair novos empréstimos ou financiamentos. A decisão final sobre a concessão de crédito sempre dependerá do entendimento mútuo entre o cliente e a instituição financeira.

Esperamos ter esclarecido todas as suas dúvidas e permanecemos a disposição para esclarecer quaisquer dúvidas que venham a surgir.

Atenciosamente, time C6 Bank.

Consideração final do consumidor

04/04/2024 às 14:26

banco disse que nao pode remover o historico do registrato

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10