PREVIDÊNCIA PRIVADA PELA C6 QUE TRANSFORMOU MINHA VIDA NUM INFERNO

Resolvido
Uberaba - MG
31/12/2022 às 19:50
ID: 156566291
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEIS QUE INICIA NOVAMENTE A MINHA SAGA DO INVESTIMENTO NESSE BANCO, QUE JÁ NÃO É A PRIMEIRA VEZ, MAS QUE OCORRE UMA CONFUSÃO NO APORTE E NA TRANSAÇÃO, A DOR DE CABEÇA SE TORNA TÃO GRANDE QUE É MELHOR NÃO MEXER. O BANCO MAIS COMPLICADO E SEM NENHUMA COMUNICAÇÃO EFETIVA, COISA DE AMADOR. ENTÃO VAMOS A HISTÓRIA, EM NOVEMBRO DE ******* REALIZEI A COMPRA DE UM PLANO DE PREVIDENCIA DA ICATU, O NÚMERO DO CERTIFICADO É*******7, A ASSESSORA DE INVESTIMENTO DO BANCO ME OFERECEU TAL PRODUTO, MAS NÃO EXPLICOU DETERMINADAS REGRAS COM O APORTE MENSAL, EU FIQUEI COM CERTO MEDO E LIGUEI NA CENTRAL, O RAPAZ DA CENTRAL, TOTALMENTE PERDIDO EM TEMPO E ESPAÇO, NÃO SOUBE RESPONDER E DISSE QUE QUANDO NÃO HÁ APORTE, O CERTIFICADO É CANCELADO, POIS BEM PASSOU O TEMPO DE APORTAR E TIREI O DINHEIRO DA CONTA NA TENTATIVA DE NÃO OCORRER RETIRADA DO DINHEIRO DA MINHA CONTA. APÓS UM TEMPO EU REALIZEI A CONTRATAÇÃO DE OUTRO FUNDO DE PREVIDÊNCIA DA ICATU PELA C6, MAS TODAS AS INFORMAÇÕES CERTINHAS E ETC, O CERTIFICADO COM NUMERO*******6, POIS BEM O DINHEIRO FOI APORTADO, ALOCADO AO CERTIFICADO, TUDO RENDENDO MARAVILHOSO. ENTREI EM CONTATO COM A ICATU, QUE ME ORIENTOU COMO REALIZAR O ACOMPANHAMENTO E TUDO MAIS PELO SITE DELES, BOM PERCEBI QUE O CERTIFICADO*******7 NÃO TINHA SIDO CANCELADO, E QUE PODERIA OCORRER APORTES MENSAIS PARA ELE, EU FUI LÁ E CANCELEI O CERTIFICADO. ATÉ AÍ TUDO BEM, ACHEI TUDO IA ANDAR BEM ATE AGORA, PORÉM NO DIA 26 DE DEZEMBRO FOI RETIRADO MIL REAIS DA MINHA CONTA, EU PENSEI QUE TAL DINHEIRO ERA PARA SER APORTADO NO FUNDO*******6, QUE ESTAVA ATIVO, ENTREI EM CONTATO COM ALESSANDRA DUQUE QUE ESTAVA AVERIGUANDO E ENTREI EM CONTATO COM A ICATU, ESTA ME INFORMOU QUE O BANCO PEGOU O DINHEIRO NA CONTA E ENCAMINHOU PARA O FUNDO QUE FOI CANCELADO, E QUE JA TINHA SIDO ESTORNADO O DINHEIRO PARA MINHA CONTA. OLHA QUE CONFUSÃO E FALTA DE COMUNICAÇÃO EFETIVA ENTRE AS INTITUIÇÕES, MAS QUEM SAI PERDENDO COM TUDO ISSO, O PALHAÇO DO CLIENTE. DESDE O DIA 29 AGUARDO O ESTORNO DO DINHEIRO E A ORGANIZAÇÃO DESSA CONFUSÃO, QUE SÓ DESGASTOU. CASO NÃO OCORRA AS DEVIDAS EXPLICAÇÕES, VOU ACIONAR MEIOS JUDICIAIS, ALÉM DISSO, VOU DENUNCIAR NA AMBIMA.
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Resposta da empresa
06/01/2023 às 15:08
Olá, esperamos que você esteja bem!
Recebemos sua manifestação e analisamos cuidadosamente todas as informações referentes a seu caso.
Inicialmente pedimos desculpas pelos transtornos envolvendo esse assunto.
Verificamos que o valor relatado entrou no certificado correto. Mais detalhes sobre o caso foram passados através de mensagem privada.
Agradecemos a confiança em nos procurar.
Permanecemos à disposição para os esclarecimentos que forem necessários, através dos nossos canais de atendimento:
Central de relacionamento (9h às 20h - Segunda a sábado, exceto feriados): ******* ******* Capitais e regiões metropolitanas e ******* ******* ******* Demais localidades.
Também por e-mail: *******
SAC (24h): ******* ******* *******
Ouvidoria (9h às 18h - Segunda a sexta, exceto feriados): ******* ******* *******.
Atenciosamente,
Time de Atendimento C6 Bank
Consideração final do consumidor
19/01/2023 às 14:37
Empresa amadora e morosidade para resolver o problema.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4