Problema ao acessar minha conta
Não respondida
São Paulo - SP
30/07/2026 às 00:58
ID: 255186685
Gostaria de registrar uma reclamação sobre o atendimento prestado pelo banco.
Há mais de um mês estou sem conseguir acessar o aplicativo da minha conta. Desde que o problema começou, entrei em contato diversas vezes com o suporte pelo telefone informado, porém, até o momento, nenhuma das tentativas resultou na solução do meu problema.
Em todas as ligações, recebo orientações que não resolvem a situação, e o acesso ao aplicativo continua bloqueado. Essa demora está me causando muitos transtornos, pois fico impossibilitada de utilizar os serviços bancários de forma adequada.
Solicito que meu caso seja tratado com urgência e que seja apresentada uma solução definitiva o mais rápido possível
Quanto ao meu problema, estou tendo dificuldade ao acessar o aplicativo todas as vezes que tento fazer o mesmo aparece uma mensagem me dizendo para fazer um novo acesso a minha conta mas toda vez que tento, não funciona