Problemas com investimentos em CDB e Tesouro Prefixado no C6 Bank Invest

Olá, Willian!

Realizamos uma análise completa sobre as operações mencionadas e confirmamos que suas aplicações foram concluídas corretamente na plataforma C6 Invest. As movimentações no CDB e no Tesouro Prefixado 2028 foram processadas sem interferências, e os valores constam registrados nos sistemas internos.

Identificamos também que havia um cadastro de Local Seguro ativo entre 18/11/2025 e 02/12/2025. O Local Seguro é uma funcionalidade que reforça a proteção do seu acesso quando você utiliza o aplicativo em um endereço ou rede que você cadastrou como confiável. Quando você está fora desse local autorizado, algumas informações podem não ser exibidas por medida de segurança, incluindo a visualização de determinadas posições de investimento.

Importante destacar que isso não impede a execução das operações, ou seja, suas aplicações são processadas normalmente, mesmo que a visualização momentânea fique limitada por estar fora do Local Seguro. Assim que o acesso ocorre dentro do local cadastrado, todas as posições voltam a ser exibidas.

Conforme retorno da equipe responsável, não há divergências, atrasos ou pendências relacionadas às transações informadas. Em alguns tipos de investimento, o tempo de atualização pode variar conforme o horário de mercado e conciliações internas, o que pode gerar diferença momentânea na visualização.

Se ainda notar qualquer dificuldade para acompanhar seus investimentos, estamos à disposição para ajudar.

Conte conosco
Equipe C6 Bank.

mesmo desabilitando não consigo acessar os investimentos.

Olá a sua manifestação foi respondida através de mensagem privada.
Nossa mensagem está disponível no site do Reclame Aqui, basta acessar o menu “Minhas reclamações”, clicar na manifestação aberta para o C6 Bank, localizar o item “Mensagem privada enviada pela empresa” e clicar em “Ver mensagem”.
Outra opção é consultar nossas mensagens diretamente no seu e-mail, elas também foram enviadas para lá. Caso nossa mensagem não esteja na sua caixa de entrada, busque em “SPAM” ou “Lixo eletrônico”. O assunto do e-mail é “C6 Bank via HugMe”.
Se ainda assim você não encontrar nossa mensagem, sugerimos que confirme seu e-mail de cadastro aqui no Reclame Aqui, pois nossas mensagens são enviadas para ele.
Atenciosamente,
Time C6 Bank

os investimentos não aparecem. mesmo com a desabilitação e ação do time c6.

continuo não conseguindo ver os investimentos em renda fixa e tesouro direto. quero resgatar e encerrar a conta. Caso não seja atendido vou abrir uma reclamação no BC.