Propaganda Enganosa Cartão C6 Carbon Black Mastercard

Question

No mês de maio/23 reabri minha conta no banco C6 e, conforme propaganda veiculada no site do próprio banco, investi R$ 50 mil em CDB para ter direito ao cartão de crédito C6 Carbon Black Mastercard com anuidade grátis. Atualmente tenho investimentos na XP e utilizo o cartão de crédito Visa Infinite mas gostaria de diversificar os gastos em um cartão com os benefícios a altura ou quem sabe até concentrar no cartão Mastercard Black. Entretanto, depois de 4 meses ainda não tive acesso ao cartão prometido, impedindo assim que eu realize os gastos no banco C6 pois o cartão oferecido atualmente não tem benefícios comparáveis aos do Visa Inifite ofertados pela XP, onde concentro meus gastos atualmente. Em contato com a equipe do banco C6 a história contada sobre o cartão C6 Carbon Black Mastercard é muito diferente da propaganda veiculada no site do banco e eles dizem que preciso atender a outros critérios do banco para receber a oferta do cartão e não dão um prazo para isso acontecer. Enquanto isso estou com R$ 50 mil travado no CDB ao longo dos próximos 12 meses, sem ter direito ao benefício de contrapartida do cartão C6 Carbon Black Mastercard conforme informado na propaganda.

Accepted Answer

Olá, Weliton!

Recebemos sua manifestação e verificamos que se trata da solicitação do Upgrade de cartão.

Informamos que são feitas análises periódicas sobre o perfil de cada um dos nossos clientes. É possível verificar a disponibilidade através da Aba de cartões.

Para realizar o upgrade de seu cartão, acesse o app > na home em clique em cartões > Toque em alterar tipo de cartão > Deslize até o cartão desejado > Serão apresentadas as características do cartão e será necessário clicar em cima de cada item para obter as informações relacionadas ou fazer as modificações necessários. Após todas as modificações clicar em Solicitar cartão > Detalhes da escolha para o novo cartão (anuidade, programa átomos, benefício mastercard > cores > cartão adicional e etc.).

Não estando disponível a dica é concentrar seus gastos aqui conosco no C6 Bank, aproveite nossos produtos como: Portabilidade de Salário e/ou investimento.

Permanecemos à disposição para os esclarecimentos que forem necessários, através dos nossos canais de atendimento 24H por dia.

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Central de relacionamento ******* ******* Capitais e regiões metropolitanas e ******* ******* ******* Demais localidades.

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Ouvidoria: (9h às 18h - Segunda a sexta, exceto feriados): ******* ******* *******.

Atenciosamente,
Time C6 Bank.

Propaganda Enganosa Cartão C6 Carbon Black Mastercard

Resposta da empresa

Réplica do consumidor