Propaganda enganosa sobre cartão de crédito C6 Carbon mediante investimento de R$50 mil

Não resolvido
Mauá - SP
23/10/2025 às 10:14
ID: 230059461
Recebi uma propaganda na Internet onde constava que se você tivesse 50 mil investido no C6, teria o cartão de crédito carbon sem anuidade, fiquei interessado e fiz o investimento.
Após fazer o investimento verifiquei que não estava liberado nenhum tipo de cartão, entrei em contato com a ouvidoria da C6 e fui informado que ter investimento de 50 mil não é garantia de ter cartão de crédito na C6, isso é propaganda enganosa, acontece que se eu efetuar o resgate do meu dinheiro vou tem que pagar o IOF, pois a carência para isenção de IOF é de no mínimo 30 dias, e ainda resgatei o meu CDB de outro banco um investimento que estava com uma taxa de IR de 15% pois já estava a mais de dois anos aplicado e agora como fica a minha situação.
Espero que o C6 cumpra o que é oferecido na propaganda ou devolva meu dinheiro sem o prejuízo do IOf.
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Resposta da empresa
28/10/2025 às 14:55
Olá Ivalnir,
Gostaríamos de esclarecer que a aplicação foi realizada diretamente por você, por meio do nosso aplicativo, sem qualquer interferência externa ou operacional por parte da instituição.
O valor foi investido em um CDB de liquidez diária, que não realiza a conversão automática do saldo aplicado em limite de cartão. Para isso, é necessário aplicar no CDB Limite Garantido, produto específico para essa finalidade.
Recomendamos que consulte a nossa prateleira de investimentos disponível no app para conhecer essa e outras opções.
Atenciosamente,
Time C6 Bank.
Réplica do consumidor
29/10/2025 às 18:37
Foi eu que realizei sim a aplicação sem qualquer interferência da instituição, porém fui atraído por uma propaganda onde dava a entender que eu teria o cartão C6 carbon sem anuidade aplicando um valor de 50 mil reais que não é pouco e não fica claro na propaganda que a aplicação tem que ser em CDB limite garantido o que é outra informação mal passada para induzir o cliente ao erro.
Agora estou com o meu dinheiro preso em uma instituição que não respeita os clientes e sem o meu cartão crédito, fica claro que o C6 não cumpre o que promete visto a quantidade de reclamações aqui registradas no Reclame Aqui e no ranking divulgado pelo Banco Central (em anexo ).
Espero que o C6 cumpra o promete no anúncio ou devolva os meus 50 mil sem prejuízo de perca do IOF., e tbm Foi eu que realizei sim a aplicação sem qualquer interferência da instituição, porém fui atraído por uma propaganda onde dava a entender que eu teria o cartão C6 carbon sem anuidade aplicando um valor de 50 mil reais que não é pouco e não fica claro na propaganda que a aplicação tem que ser em CDB limite garantido o que é outra informação mal passada para induzir o cliente ao erro.
Agora estou com o meu dinheiro preso em uma instituição que não respeita os clientes e sem o meu cartão crédito, fica claro que o C6 não cumpre o que promete visto a quantidade de reclamações aqui registradas no Reclame Aqui e no ranking divulgado pelo Banco Central (em anexo ).
Espero que o C6 cumpra o promete no anúncio ou devolva os meus 50 mil sem prejuízo de perca do IOF.E até os dados que compartilhei com C6 bank , das minhas instituições, ela não compartilhou, realmente não sabe da valor aos clientes, e é por isso que o BC , relatou que a C6BANK está no ranking em Segundo lugar de Reclamações!
Réplica da empresa
30/10/2025 às 13:23
Olá Ivalnir!
O valor aplicado foi de R$ 50.*******,00. Caso opte por realizar o resgate hoje, o saldo líquido será de R$ 50.*******,19, já com os descontos de Imposto de Renda e IOF devidamente aplicados.
Isso significa que o valor líquido supera o valor inicialmente investido, não havendo, portanto, qualquer prejuízo em relação ao montante aplicado.
Se desejar efetuar o resgate, basta acessar o aplicativo e realizar a ******* pelo app.
Atenciosamente,
Time C6 Bank
Réplica do consumidor
31/10/2025 às 09:26
Bom dia , então solucionar o meu problema, nada. Ne? Mais me dá opções se eu não tiver contente, posso retirar minha aplicação, tudo bem? Quando um Banco não favorece seus clientes, melhor sair. Agora fica ao meu critério, quando retirar minha aplicação.
Consideração final do consumidor
31/10/2025 às 09:32
Primeiramente quero agradecer a plataforma do reclame aqui, e meu deu oportunidade de contestar a Instituição C6 Bank, muito obrigado.
Quanto a Instituição C6BANK, na minha opinião, não resolveu o problema, e sim preferiu perder o cliente.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3