Reclamar dessa empresa

Cariacica - ES

07/03/2025 às 11:52

ID: 211560291

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

O c6 me ofereceu o cartão c6 carbon, me mandam email todos os dias, SMS e dentro do aplicativo, me informando q foi liberado o c6 carbon. Porém quando vou solicitar não tem a opção disponível, me senti enganada, e achei propaganda enganosa com o cliente.

Compartilhe

Resposta da empresa

25/03/2025 às 19:22

Olá Ervinilayria!

Recebemos sua manifestação e informamos que de acordo com a categoria atual do seu cartão Standard não possui limite pré-aprovado para alteração da categoria Black ou Carbon.

Para solicitar a alteração de categoria do seu cartão, orientamos que verifique a possibilidade de aumento do seu limite, o qual passará por uma análise de crédito. Com a aprovação, será possível avaliar a alteração de categoria.

Lembramos que, a qualquer momento, você pode checar se há aumento de limite disponível, conforme explicamos em nosso site.

Destacamos, ainda, que a impossibilidade no aumento do crédito nesse momento não tem caráter pessoal. As regras também se baseiam na avaliação de oportunidades de mercado, no momento econômico, no comportamento do segmento financeiro entre outros cenários que, em conjunto, definem o melhor momento para realizar tais ofertas.

Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com um de nossos canais de atendimento via chat ou telefone!

Time C6 Bank

Réplica do consumidor

28/03/2025 às 08:31

O problema não é eu não ter o perfil para o cartão, e sim a encheção de saco de vocês me mandando email e SMS falando que está disponível pra eu solicitar, se não tá disponível então pra que mandar as mensagens???? Te dentro do aplicativo tem mensagem pra solicitar o cartão.