O que aconteceu
Solicito a resolução imediata do meu pedido de estorno referente ao pagamento em duplicidade do empréstimo consignado CLT.
O valor foi descontado diretamente do meu salário e, para antecipar a quitação e liberar minha margem consignável, realizei também o pagamento por fora. Dessa forma, o mesmo valor foi pago duas vezes.
Fui informada de que o estorno seria realizado após a identificação do pagamento em outubro. Após o prazo inicial, entrei em contato novamente, e a própria instituição confirmou que tenho direito à devolução. Foram solicitados meus dados bancários para a realização do estorno manual, com prazo informado de cinco dias úteis, que já venceu sem que o valor fosse devolvido.
Diante do descumprimento dos prazos informados, solicito a devolução do valor pago em duplicidade, bem como uma confirmação formal da data efetiva do reembolso.
Abri uma reclamação formal no banco central, vou abrir uma no procon e se precisar vou tomar as medidas legais. Acabaram de me enviar um e-mail dizendo que o estorno foi feito e NÃO FOI. Eu antecipei uma parcela de 269,00$, o valor também foi pago pela empresa, o pagamento foi duplicado e só me estornaram 119,00$ depois de muita reclamação. QUERO O RESTANTE. Estou passando a maior dor de cabeça pra ter um dinheiro que é meu de volta
Aguardo retorno com uma solução concreta, e não apenas um novo prazo sem garantia de cumprimento.