Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Paulo Afonso - BA

23/11/2022 às 16:37

ID: 154015803

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estava com minhas faturas em dia, usando normalmente o cartão e dei de cara com esse limite que não dá nem pra comprar uma bala.
Por que não cancelaram de vez o cartão? Ato totalmente desrespeitoso com o cliente.
Bloqueei o cartão e seguirei com o cancelamento do mesmo.
Limite de 0,01 piada de mal gosto.

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Resposta da empresa

24/11/2022 às 09:38

Olá, Mauricio!
Agradecemos por ter nos procurado para auxílio nesta solicitação.



Identificamos sob a sua titularidade o cartão C6 Bank, no qual houve a redução de seu limite de crédito e esclarecemos que a concessão e manutenção de crédito é uma análise de risco, e é realizada com base na Política de Crédito vigente nesta Instituição Financeira.


Logo após a abertura da sua conta corrente iniciamos o processo de análise de crédito, sendo essa atuação periódica e recorrente, para que possamos também, oferecer aumento ou diminuição, para que fique mais adequado ao seu perfil.


Além disso, essa medida está prevista nas clausulas 5.4.3 e seguintes do Contrato de Cartão de Crédito e, vai de encontro com as políticas do Banco Central do Brasil, em sua resolução BCB nº 96.


Destacamos, ainda, que a redução por parte do C6 Bank não tem caráter pessoal. As regras se baseiam na avaliação de oportunidades de mercado, no momento econômico, no comportamento do segmento financeiro, entre outros cenários.




Permanecemos à disposição para os esclarecimentos que forem necessários, através dos nossos canais de atendimento:



Central de relacionamento (9h às 20h - Segunda a sábado, exceto feriados): ******* ******* Capitais e regiões metropolitanas e ******* ******* ******* Demais localidades.
Também por e-mail: *******
SAC (24h): ******* ******* *******
Ouvidoria (9h às 18h - Segunda a sexta, exceto feriados): ******* ******* *******.





Atenciosamente,
Joyce Time C6 Bank!

Consideração final do consumidor

07/03/2023 às 10:37

Descaso com o cliente pagador.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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