Reembolso do estorno no cartão de crédito

Olá, tudo bem?
Tentamos falar com você por mensagem privada, pois precisamos de mais algumas informações, mas ainda não obtivemos seu retorno.
Para a solicitação de contestação de despesa, além dos detalhes da compra a ser contestada, precisamos que nos envie as informações solicitadas sobre o ocorrido.
Você pode enviá-las por mensagem privada ou por uma réplica nessa manifestação. Para isso, basta acessar o menu “Minhas reclamações”, clicar na manifestação aberta para o C6 Bank, localizar o item “Mensagem privada enviada pela empresa” e clicar em “Ver mensagem”.
Outra opção é consultar nossas mensagens diretamente em seu e-mail. Busque em “SPAM” ou “Lixo eletrônico”, se necessário. O assunto do e-mail é “C6 Bank via HugMe”.
Aguardamos seu retorno, combinado?
Até mais,
Time C6 Bank

Ha mais de 1 mês estou aguardando vocês resolverem a situação e é tanta demora que a empresa me cobrou indevidamente novamente e vocês estão permitindo a cobrança. Já enviei 50 vezes no chat da C6 Bank e por email também todos os documentos que comprovam o cancelamento da minha assinatura e até abri processo contra a empresa. Vocês vão resolver ou não? É a segunda vez que sou cobrado indevidamente pela empresa Quality Fit e vocês permitem a cobrança.

Recebemos sua solicitação de contestação da compra feita no cartão final ******* e identificamos que esta é uma compra recorrente. Ou seja, é uma transação atrelada a uma assinatura de serviços ou plataformas, por exemplo. Por isso, não é possível seguir com sua contestação e vamos encerrar seu atendimento. Pedimos que solicite o cancelamento da cobrança recorrente no seu cartão com o estabelecimento e, se for necessário, abra uma nova solicitação pelo app com o comprovante de cancelamento: Compra: [Data de Transação]: 29/10/******* [Nome do Estabelecimento]: VINDI *QUALITYFITACAD SAO PAULO BR [Valor da Transação em R$]: *******.0 Até mais, Time C6 Bank

Não dar suporte ao usuário numa situação dessas é descaso. Precisava de uma solução intermediadora de fato, não largar na minha mão para eu resolver sozinho.