Resgate parcial de investimento C6 não creditado corretamente
Em réplica
RIO DE JANEIRO - RJ
12/06/2025 às 12:33
ID: 219502207
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 09/06/2025 , eu solicitei um resgate parcial dos valores que tenho investido no c6 limite cartão de crédito. Esse valor seria para pagar a fatura desse mês, e iria sobrar um dinheiro para pagar outras contas. O resgate foi programado para o dia 11/06/2025. Porém quando chegou no dia do resgate , só me foi creditado o valor de R$160,39. Sendo que eu solicitei um resgate parcial de R$1.667,00 e o valor da minha fatura é de R$936,98. Gostaria de saber aonde está meu dinheiro? Pois iria utilizar parte do valor resgatado para pagar a fatura desse mês. E também gostaria de saber aonde está a diferença dos valores? Pois se eu fosse pagar a fatura desse mês , ainda iria me sobrar R$569,63 ( já deduzindo o valor da fatura desse mês e o valor que foi creditado na minha conta) . Aguardo um posicionamento da empresa. Lembrando que eu resgatei esse valor para pagar minha fatura. Eu não irei pagar a fatura desse mês pois já foi me descontado o valores e aguardo o restante dos valores
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Resposta da empresa
17/06/2025 às 15:09
Olá, informamos que não localizamos cadastro atrelado a reclamação em apreço, isso pode caracterizar divergência entre os dados cadastrados na plataforma do reclame aqui e os dados cadastrados conosco. Orientamos que verifique se os dados da plataforma estão atualizados e se a conta bancária atrelada a reclamação é de sua titularidade. Em caso de dúvidas, fale com a gente pelo chat ou pela nossa Central de Relacionamento. Abraços, Time C6 Bank.
Réplica do consumidor
17/06/2025 às 17:21
Passei todos os meus dados corretos, espero uma solução
Réplica da empresa
17/06/2025 às 17:31
Olá, não estamos tendo acesso aos seus dados, pedimos que verifique se você está logado na plataforma e se a conta de reclamação é de titularidade sua. Você também pode entrar em contato conosco pelo chat ou pela nossa Central de Relacionamento. Abraços, Time C6 Bank.
Réplica do consumidor
17/06/2025 às 17:51
Os dados da conta do reclame aqui são meus sim. Eu estou tentando uma solução amigável com vocês. Eu enviei print de tudo para que vocês olhassem. Eu preciso do dinheiro que vocês sumiram tanto da minha conta , quanto do meu investimento para pagar o cartão de crédito de vocês. Se vocês ficarem bancando de malucos aqui, eu já entro com uma ação judicial. Eu quero resolver sem dor de cabeça pra ngm. Mais o que não dá, é eu ser [Editado pelo Reclame Aqui] dessa forma
Réplica da empresa
17/06/2025 às 18:10
Olá, encaminhamos algumas solicitações no seu chat privado, pedimos que nos responda por lá para garantir a privacidade dos seus dados. Em caso de dúvidas, fale com a gente pelo chat ou pela nossa Central de Relacionamento. Abraços, Time C6 Bank.
Réplica do consumidor
17/06/2025 às 18:13
Os dados são da minha empresa, verifiquei aqui agora . Porém o representante legal da empresa sou eu mesmo, meus dados aparecem no cadastro , mais tudo bem. Já fiz uma conta pessoa física e fiz a reclamação. Eu fiz todas as contas já com meu advogado e vocês estão errados. Não sei se por forma erronia , ou se na má fé , mais foi me creditado valores errados. Outra coisa, o atendimento do c6 é horrível. Aonde já se viu que vc não consegue falar com um atendente? Absurdo. Eu não invisto mais nenhum centavo nesse banco