Resolução n 3.*******/******* Banco Central - Conta básica sem tarifa

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Belo Horizonte - MG

15/09/2023 às 13:50

ID: 172117485

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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De acordo com a Resolução n 3.*******/******* do banco central eu solicito a mudança da minha conta para uma conta básica.

O banco C6 Bank vem cobrando tarifa de minha conta desde abril de *******.

Tentei solicitar o estorno e foi negado.

Tentei solicitar a mudança para conta básica e foi negado conforme protocolo de atendimento*******3

Também quero retirar meu investimento em CDB deste banco.

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Resposta da empresa

20/09/2023 às 13:40

Boa tarde, Demétrius

Recebemos sua manifestação e analisamos cuidadosamente todas as informações referentes a seu caso.

Conforme conversamos por telefone que está em cadastro dia 20/09/******* ás 13:00, onde confirmamos que a a aplicação em CDB C6 Pós-Fixado, só pode ser solicitada pelo app e realizamos o passo a passo juntos.

Após finalizar a solicitação, em até 24 horas úteis você receberá um retorno no seu e-mail de cadastro.

Em atenção a manifestação desde 01/04/*******, sua Conta Pagamento possui tarifa mensal de R$ 4,00, debitada diretamente do seu saldo. A resolução do Banco Central n°3.*******/******* trata sobre a cobrança de tarifas pela prestação dos serviços bancários. Os serviços essenciais gratuitos são exclusivamente relacionados à conta corrente, que não é o caso da sua conta C6, que é uma conta de pagamento pré-paga.

Lembramos que, para obter a isenção da tarifa mensal de R$ 4,00, basta cumprir um dos seguintes requisitos mensalmente: - Gastar a partir de R$ *******,00 no débito e/ou crédito; - Manter contratado qualquer plano acelerador de pontos C6 Átomos (a partir de R$ 4,00); - Manter contratado qualquer Seguro C6 Bank (a partir de R$ 4,00); - Ter investimentos a partir de R$ 1.******* (mês) no C6 Invest. - Contratar a portabilidade de salário também será uma forma de isenção.

Permanecemos à disposição para os esclarecimentos que forem necessários, através dos nossos canais de atendimento 24H por dia.

Chat: Acesse seu APP
Central de relacionamento ******* ******* Capitais e regiões metropolitanas e ******* ******* ******* Demais localidades. SAC: ******* ******* *******
Ouvidoria: (9h às 18h - Segunda a sexta, exceto feriados): ******* ******* *******.

Atenciosamente,
Time C6 Bank

Consideração final do consumidor

22/09/2023 às 15:31

FUJAM, CORRAM DESTE BANCO!
FUI [Editado pelo Reclame Aqui] FINANCEIRAMENTE PELA COBRANÇA DE TAXA SEM MINHA AUTORIZAÇÃO.
Por resolução do banco central, todo brasileiro tem direito a conta básica sem tarifa, o banco não permiti que O cliente migre para a conta básica. Em atendimento telefônico foi informado pelo C6 que só poderiam mudar se o banco ofertasse. O QUE ESTÁ ERRADO.
o C6 BANK o tempo todo quer te OBRIGAR a gastar seu dinheiro e te cobram sem o seu consentimento. O que pode ser levado ao PROCON!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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