Senha transacional não funciona!!!
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/08/2024 às 18:06
ID: 194896287
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, continuo sem acesso a minha conta , sem o banco me dar solução!
Meu dinheiro preso e mais um mês sem poder usar o dinheiro pra pagar minhas contas.
Mês passado, tive que ligar para o C6 BANK para poder solicitar o código para pagamento do próprio cartão, porque eu não consigo pagar pelo App do próprio.
Indignada!!!
Descaso do banco.!
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Resposta da empresa
10/08/2024 às 10:10
Olá, Selma!
Recebemos sua mensagem pelo chat e estamos enviando o passo a passo para você redefinir sua senha transacional:
Na tela inicial do app, toque em Segurança; Em “Transações”, toque em “Senha transacional”;
Escolha o tipo de senha e faça o novo cadastro; Valide sua biometria facial e pronto!
CTA:
Acessar app Importante: sua nova senha não pode ter sido utilizada anteriormente.
Além disso, evite usar data de aniversário, número de documentos pessoais e a mesma senha de acesso ao app.
Até mais,
Time C6 Bank