Status de Acordo

Question

Em 13/10 recebi um e-mail da instituição C6 Bank com uma proposta de acordo para quitação de débito. Nesse e-mail tinha 2 opções de negociação: à vista com desconto ou parcelado, seguido dos códigos de barras correspondentes.

Fiz o pagamento do código de barras correspondente à negociação parcelada. No entanto, até o presente momento não houve recebimento do e-mail de confirmação do acordo. Ao consultar o status do acordo no chat, sou informada de que não houve acordo.

Tento contato via telefone, impossível falar com atendente; no chat é a mesma coisa.

Aguardo retorno.

Accepted Answer

Olá, Ângela!

Conforme nosso contato telefônico, confirmamos que está tudo certo com o seu acordo, onde o próximo vencimento ocorre hoje e para facilitar encaminhamos o boleto referente a este e aos próximos meses, através do seu e-mail de cadastro.

Caso tenha algum ponto de dúvida, é só chamar a gente por aqui ou entrar em contato no SAC ligando para ******* ******* *******.

Conta com a gente,
Time C6 Bank

Status de Acordo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor