Sugestão para melhorias na política do banco C6 Bank: isenção de taxas e condições para conta corrente.
Resolvido
Muriaé - MG
31/10/2025 às 09:04
ID: 230696765
Olá bom dia tudo bem? No caso não chega a ser uma reclamação minha postagem, mas sim uma sugestão já que pra falar com vocês por ligação via chip é canseira tanto via WhatsApp (parece que é robô que atende la na hora) e no 3003 onde precisa navegar num monte de menu e as vezes tendo que ligar umas 2 ou 3 vezes precisando até ter crédito no celular pra se conseguir conversar com atendente humano. A sugestão seria para melhorias na política do banco, tendo em vista que nem todos são contemplados com a conta corrente, daí pra se isentar precisa de contratar algum seguro (vida, cartão e afins), movimentar acima de 600 reais, ter investimentos acima de 1 mil reais ou então receber salário pela conta, e pra quem tem seguro de vida (minha situação e de mais um monte de cliente talvez) e investimentos (mesmo que um valor baixo) fica uma situação estranha pagar pra depositar dinheiro na própria conta (sendo que outras contas não é cobrado taxa) vindo de banco digital que não tem agencia fisica espalhada Brasil a fora (de norte a sul, leste a oeste) e ter taxa de 25,00 pra conseguir o cartão, sendo que em outras contas nada disso é exigido. Mas daí muitos de forma infeliz iriam me dizer: "ah mais é simples, só cancelar a conta do C6 Bank e usar o banco que não cobra taxa pra deposito via boleto e envia cartão sem pagar taxa" só que eu estou usando o C6 onde até o presente momento estou gostando da instituição, não tive dor de cabeça/ aborrecimentos (e confesso que espero não ter mais decepção com bancos/instituições financeiras) e venho sugerir isso a vocês, pois até entendo que tem pessoa que abre a conta e só por não liberarem cartão de crédito, emprestimo e limites o cidadão simplesmente desinstala o aplicativo e deixa a mesma em aberto sem movimentação alguma onde pode gerar alguma despesa (acredito eu), então no mais como disse acima não tive dor de cabeça, estou gostando desse banco, o que esta me incomodando e incomodando a muitos até cancelando/encerrando suas contas seria essa politica. Se puder me responder por aqui ficarei eternamente grato!!
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 10:56
Olá Paulo, tudo bem?
Recebemos sua manifestação referente a cobrança de tarifa de emissão de boleto em sua conta. Informamos que as condições que você apresentou, são critérios de isenção da tarifa de manutenção da conta, que seriam:
-Ter um plano acelerador de pontos C6 Átomos;
-Ter um dos seguros: C6 Conta, C6 Vida, Plano C6 Odonto, C6 Tag ou C6 Fatura Protegida;
-Manter a partir de R$ 1.******* investidos via C6 Invest;
-Receber o crédito do salário no C6 Bank através da portabilidade;
-Gastar R$ ******* ou mais por mês no cartão de débito/crédito C6 Bank.
Como sua conta é uma Conta Pagamento (pré paga e com tarifa), há a cobrança de tarifa de manutenção e tarifa de emissão de boleto de depósito.
Informamos que após análise de nosso time interno, não será possível realizar a alteração para conta corrente no momento. Mas não se preocupe, realizamos análise periódicas e caso futuramente seja disponível a alteração, informaremos via aplicativo a possibilidade!
Permanecemos a disposição,
Time C6 Bank.
Consideração final do consumidor
06/11/2025 às 11:25
Conforme eu tinha dito seria uma sugestão ao invés de "reclamação" já que pra ligar e falar com atendente humano via ligação de chip (chamada de voz via operadora) é algo custoso (complexo de conseguir falar com alguém precisando ligar várias vezes) e sim minha conta é conta de pagamentos que na qual acredito que não expliquei com total clareza na hora que fiz a publicação. Não sei se quem viu essa reclamação é uma pessoa humana ou um robô de inteligência artificial onde cheguei a mencionar que não apenas eu Paulo Felipe, mas muitos outros clientes de vocês do C6 estão no mesmo perfil que eu, possuindo investimentos (mesmo que numa escala inferior de valores) e pagam seguro de vida (em dia tudo certinho) daí sugeri a vocês que seria interessante a insenção no boleto de deposito. Agora eu não sei se essa cobrança de 2,50 da taxa de deposito por boleto se refere a apenas conta de pagamento e que conta corrente ela seja insenta de qualquer tipo de tarifa, e quem tem conta de pagamentos pra ela ficar totalmente sem tarifas precisa de ter todos esses serviços contratados, como seguro (C6 Conta, C6 Vida, Plano C6 Odonto, C6 Tag ou C6 Fatura Protegida), receber salário pelo C6 bank, ter mais de 1 mil reais investidos na plataforma C6 invest e por fim ter um plano acelerador de pontos C6 Átomos. No mais até o presente momento não tenho nada a reclamar da instituição, não tive dores de cabeça e quando liguei pra vocês mesmo que com dificuldade de falar com atendente ele foi muito educado me tirando todos os tipos de duvidas, e assim espero ter um bom relacionamento com o C6, tendo em vista que se tivesse me dado dor de cabeça e aborrecimentos eu já tinha encerrado tudo que contratei no C6 Bank. Abraços, bom dia, boa sorte, saúde, sucesso e fé!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9