Sumiram com o dinheiro da minha conta

Não resolvido
Jundiaí - SP
25/04/2023 às 17:58
ID: 163528025
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO c6 bank bloqueou meu saldo para análise e simplesmente sumiu com o meu dinheiro, além de encerrar a minha conta bancária.. Ninguém se manifestou ou justificou oq aconteceu, ou praonde foi o dinheiro retido.
Praonde foi?
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Resposta da empresa
02/05/2023 às 14:20
Olá, Ana Carolina.
Boa Tarde, tudo bem? Esperamos que sim!
Como informado analisamos seus dados, bem como os protocolos anteriores. E neste momento, sua conta corrente foi bloqueada preventivamente, pois foi objeto de análise para garantia da legitimidade das transações. Concluída a análise, optamos pelo encerramento da conta corrente por decisão comercial, quanto ao saldo encaminhamos informações de forma privada.
No processo de abertura da sua conta no C6 Bank, você pôde verificar – nas cláusulas 10.1, 10.3 e 10.3.1 do contrato de Condições Gerais – que tanto o cliente quanto banco têm o direito de encerrá-la a qualquer momento. Você pode conferir essas condições gerais atualizadas e na íntegra em: https://*******
Lembre-se de que todas as informações sobre saldo em conta, faturas em aberto, investimentos, empréstimos, C6 Tag e outros serviços contratados estão no e-mail que enviamos para você, ok?
Contamos com a sua compreensão e agradecemos seu interesse em nossa parceria. Pedimos desculpas por qualquer transtorno, continuamos á disposição, qualquer dúvida se sinta a vontade para retornar o contato:
Central de relacionamento (9h às 20h - Segunda a sábado, exceto feriados): ******* ******* Capitais e regiões metropolitanas e ******* ******* ******* Demais localidades. Também por e-mail: ******* SAC (24h): ******* ******* ******* Ouvidoria (9h às 18h - Segunda a sexta, exceto feriados): ******* ******* *******.
Atenciosamente,
Time de Atendimento C6 Bank
Consideração final do consumidor
05/05/2023 às 14:55
B.o feito contra a empresa, [Editado pelo Reclame Aqui] meu dinheiro sem justificativa, com todos os comprovantes em mãos
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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