Sumiram com o dinheiro da minha conta

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Jundiaí - SP

25/04/2023 às 17:58

ID: 163528025

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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O c6 bank bloqueou meu saldo para análise e simplesmente sumiu com o meu dinheiro, além de encerrar a minha conta bancária.. Ninguém se manifestou ou justificou oq aconteceu, ou praonde foi o dinheiro retido.
Praonde foi?

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Resposta da empresa

02/05/2023 às 14:20

Olá, Ana Carolina.

Boa Tarde, tudo bem? Esperamos que sim!

Como informado analisamos seus dados, bem como os protocolos anteriores. E neste momento, sua conta corrente foi bloqueada preventivamente, pois foi objeto de análise para garantia da legitimidade das transações. Concluída a análise, optamos pelo encerramento da conta corrente por decisão comercial, quanto ao saldo encaminhamos informações de forma privada.

No processo de abertura da sua conta no C6 Bank, você pôde verificar – nas cláusulas 10.1, 10.3 e 10.3.1 do contrato de Condições Gerais – que tanto o cliente quanto banco têm o direito de encerrá-la a qualquer momento. Você pode conferir essas condições gerais atualizadas e na íntegra em: https://*******

Lembre-se de que todas as informações sobre saldo em conta, faturas em aberto, investimentos, empréstimos, C6 Tag e outros serviços contratados estão no e-mail que enviamos para você, ok?

Contamos com a sua compreensão e agradecemos seu interesse em nossa parceria. Pedimos desculpas por qualquer transtorno, continuamos á disposição, qualquer dúvida se sinta a vontade para retornar o contato:

Central de relacionamento (9h às 20h - Segunda a sábado, exceto feriados): ******* ******* Capitais e regiões metropolitanas e ******* ******* ******* Demais localidades. Também por e-mail: ******* SAC (24h): ******* ******* ******* Ouvidoria (9h às 18h - Segunda a sexta, exceto feriados): ******* ******* *******.

Atenciosamente, 
Time de Atendimento C6 Bank

Consideração final do consumidor

05/05/2023 às 14:55

B.o feito contra a empresa, [Editado pelo Reclame Aqui] meu dinheiro sem justificativa, com todos os comprovantes em mãos

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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