Tarifa conta

Question

Desde a abertura da conta c6 nunca havia pago tarifa sobre a conta, este mês ocorreram 2 cobranças uma de R$2,49 e outra R$7,59. E pasmem não posso encerrar a conta porque possuo investimento com vencimento somente em junho/25, quer dizer sou obrigada a pagar por uma tarifa de uma conta que não tenho interesse em continuar a utilizar, já que existe diversas instituições que não cobram tarifas, outro detalhe qdo abri a conta não foi informado de tarifa. Exijo o encerramento da conta corrente, não sou obrigada a continuar vinculada a está instituição, pagando por algo que não utilizo, o que adianta cobrar taxa zero nos investimentos e cobrar tarifa de conta corrente de um banco on LINE. Pelo o que vi por aqui somente respondem com respostas prontas, esse reclamação foi registrado somente para servir de alerta aos que estão analisando a abertura se uma conta nesta instituição, não façam isso!!! Existe no mercado uma infinidade de instituições melhores, sem cobranças de tarifas.

Accepted Answer

Aline, boa tarde.

Inicialmente, esclarecemos que, no momento da abertura da sua conta junto ao C6 Bank foi informado que se tratava de uma conta de pagamento pré-paga. No fluxo há direcionamento para abrir o prospecto de informações essenciais onde é apresentada a modalidade de conta.

A sua conta pagamento teve abertura no ano de *******.

Em abril/*******, teve início a cobrança de tarifa de manutenção de conta pagamento C6 Bank, no valor de R$ 4,00, que foi previamente comunicada via e-mail/push conforme previsto em contrato e em observância às normas vigentes.

Ocorreram reajustes em janeiro/******* e janeiro/*******, nos respectivos valores de R$ 8,00 e R$ 10,00 - em ambos os períodos encaminhamos também comunicados.

O valor é debitado diretamente do saldo da conta, quando não encontrado saldo na data do débito o valor fica pendente aguardando disponibilização de valores.

O valor é debitado diretamente do saldo da conta, quando não encontrado saldo na data do débito o valor fica pendente aguardando disponibilização de valores, por isso você identificou mais de uma cobrança.

A descrição do(s) débito(s) no extrato bancário apresenta(m) o(s) período(s) de referência da(s) cobrança(s), assim você consegue correlacionar a qual mês se trata a débito. Por exemplo, temos a descrição no extrato: ‘TARIFA MANUTENCAO CP-Tarifa Conta Ref *******’, então o período apurado foi o de fevereiro do ano de ******* – 02/*******.

Pontuamos que os termos e condições de abertura de conta que você deu aceite no momento de abertura da conta prevê Tarifa de Manutenção, o documento está disponível para leitura na íntegra pelo site ‘https://*******’, realize a busca pelo título ‘Condições para a Abertura da Conta Pagamento C6’.

Em resumo, trata-se de um processo que requer ciência às informações exibidas e confirmação do correntista em relação aos termos e condições apresentados no momento de abertura.

Para conhecimento, realizando um dos requisitos abaixo obtém isenção da tarifa:

• Compras no mês vigente a partir de R$ *******,00 na modalidade crédito ou débito;
• Adesão de qualquer plano acelerador de pontos C6 Átomos;
• Contratação de qualquer Seguro C6 Bank;
• Portabilidade de salário;
• Investimentos a partir de R$ 1.******* no C6 Invest.

Apresentamos os motivos para legitimar a tarifa de manutenção e os critérios de isenção, por isso a impossibilidade do(s) estorno(s) do(s) valor(es) cobrado(s).

Atenciosamente,
Time C6 Bank

Tarifa conta

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor